MBA毕业论文《H公司的质量竞争力诊断》(59页).rar摘要 本文对质量竞争力的概念及其指标评价体系进行了论述，对H公司在管理中 存在的问题运用质量竞争力指标体系，从质量竞争力的四个要素顾客价值、战略、 过程和绩效的二十八个测评指标进行了诊断，通过数据分析、问卷调查、访谈等 多种方法进行深入的分析，对诊断结果的不足之处提出了改善建议和对策。 本文绪论部分，首先介绍了研究的背景和意义及研究的思路和方法以及质量 竞争力理论；第二章，介绍了H公司的发展状况、行业特征、企业的现状等，对 H公司的竞争环境进行了分析；第三章，分析了质量竞争力的要素和构成指标， 并通过调查问卷等方法得出了质量竞争力各指标的测评权重分值，介绍了各指标 的评分标准，然后，对H公司的质量竞争力进行了诊断和分析，及H公司与行业 及标杆的质量竞争力评测比较；第四章，结合对H公司的诊断结果，从质量竞争 力的基础层、过程层和结果层出发，对改善H公司的质量竞争力提出了相应的建 议和对策；最后总结了本文的研究结果。 本文通过对H公司的质量竞争力的诊断，发现了H公司在战略管理、人力资 源管理、新产品开发及过程的持续改善等方面有些不足，并针对以上，提出了相 应的建议和对策，如确立质量竞争战略、优化人力资源、优化新产品开发、持续 的过程改进、关注顾客需求和跟踪竞争态势等。通过这些改善措施，H公司可以 系统和全面的提高公司的竞争能力。另外，本文运用质量竞争力指标评价方法对H公 司的诊断，为组织提供了一种简化的评估方法，同时也是一种识别优势和改进机会的途 径，有助于组织实施改进，提升竞争力能力。 关键词：质量竞争力质量竞争力质量竞争力指标