《泰丰汽车底盘制造2010年度质量指标体系规划报告》(16页).rar 目　　　　次 ＆＃61656； 前言/编制说明＆＃8226；4 ＆＃61656； 底盘事业部2010年度质量指标体系规划7 　　　　　一级质量指标（公司/工厂级）＆＃8226；＆＃8226；7 　　　　　二级质量指标（部门/科室级）＆＃8226；＆＃8226；9 　　　　　三级质量指标（车间/工序级）＆＃8226；＆＃8226；15 　　　 ＆＃61656； 附件1：质量指标统计台账模板＆＃8226；＆＃8226；54 ＆＃61656； 附件1：质量指标提报表模板＆＃8226；55 前　　　　言 为了全面贯彻公司质量方针，落实目标管理，实现2010年经营计划，我们制定了2010年泰丰底盘各个事业部的三级质量指标，现下发执行。就有关事项说明如下： 一、 质量指标类别界定 　　　　　一级指标反映和评价公司、各个整体事业部产品质量和质量管理总体状况与水平； 二级指标反映和评价设计/技术、采购、制造、销售、服务等属于分厂或职能部门管理、控制的工作业绩； 三级指标反映和评价科室、车间/工序/工位等执行/操作层面完成/实现工作、生产任务，达到的质量水平。 二、 质量指标制定原则 1） 一级质量指标是实物、管理综合性指标；二级质量指标采取考察产品实物质量与工作质量并重原则；三级质量指标以考察所达到的产品实物质量水平为主； 2） 质量指标的设置必须覆盖主要业务环节内容，突出重点/关键/特殊工序，突出管理、控制重点/难点，特别是顾客（主机厂、市场）抱怨、投诉、关注的焦点问题，明确改进/改善的方向； 3） 确实有必要设置，而因目前暂无历史数据无法确定具体数值的质量指标，作为观察指标项目列入； 4） 在原始数据记录、采集和提报的规范性得到保证的前提下，尽可能采用量化指标（数值型、比例型）；如果获得数据全面、完整、准确，尽可能采用比例型指标（百/千分率、PPM等）；不能定量或定量有困难的质量指标，则采用综合评级的定性方法（A级、B级、C级），必要时根据级别打分（百分制） 沿用2009年的质量指标，则以2009年实际统