《某航空动力控制工程公司管理调查问卷总结报告》(21页).rar 第一节　报告综述 一、问卷调查背景 问卷调查是开展管理咨询项目过程中获取客户信息的重要手段。新华信管理顾问公司受西安航控的委托，为公司提供战略和组织咨询服务。为了全面、充分掌握西安航控公司信息，做出科学合理的企业诊断，并提出适合企业的咨询方案，我们设计了调查问卷并下发给西安航控各单位。 二、专业术语解释 本报告在表述上不可避免地使用了较多的统计专业术语，为帮助使用报告者正准确理解这些专业术语的含义，将本报告的主要专业术语进行解释，如表1－1所示。 表1－1：报告专业术语及其释义 名词 释义 抽样调查 是按照一定原则从总体中抽取部分进行观察，并根据观察结果推断总体的一种全面调查方法。 样本 与总体相对应的抽样量的集合 少部分 有效比率介于0－20％ 相当部分 有效比率介于20－50％ 大部分 有效比率介于50－80％ 绝大部分 有效比率介于80－100％ 三、样本说明 (一) 问卷回收率 本次调查共发放问卷125份，回收问卷106份，其中有效回收问卷103（职位属性有效问卷为101）份，有效问卷回收率为82.4%。 （二）　样本按其隶属关系的分布情况 表1-2: 样本按隶属关系分