《旅游公司地陪导游服务工作总结》(20页).rar 一、宣布任务 　　　　1.处理旅游团遗留问题 　　　　2.结账 　　　　3.总结文字材料 二、任务目标 知识目标： 　　1.掌握善后工作的规程 　　2.处理游客遗留问题 　　3.了解结账手续及处理方法 　　4.了解总结工作的内容 　　能力目标： 　　1.熟练填写有关接待和财务结算表 　　2.能妥善处理旅游团遗留问题　　　　　　　　　 ....