万向普通服务绩效管理框架方案 报告说明 1.由于普通汽车服务公司处于初创时期，各项工作仍在起步阶段，本报告关注的重点是尽可能详细地进行绩效管理体系的总体介绍、指标体系的详细分解，为普通公司开展有效的绩效管理提供整体思路 2.本报告首先结合普通汽车服务公司的情况对绩效管理体系的KPI考评体系、计划预算体系、目标管理体系作了介绍，然后重点对普通公司2003年的计划预算大纲进行了指标分解，提出了普通公司2003年部门经理以上管理人员的KPI指标内容，并提出了实施绩效管理的思路 3.绩效管理是个动态的不断改善的过程，一方面要根据不同的阶段工作重点改变考核的主要内容，另一方面，随着普通公司在绩效管理上的经验积累不断加大考评的力度和深度 建立绩效管理体系的目标 1.规范公司目标管理，完成公司年度预算（财务目标 / 非财务目标） 2.明确上下级在工作中的期望，明确个人岗位责、权、利，控制经营风险 3.及时沟通、反馈，及时发现工作中的问题，及时指导帮助 4.配合薪酬方案，实现考评规范化，达到公平/公开的激励 5.配合员工职业生涯发展规划，实现良性晋升 / 淘汰机制 目录 KPI考评体系 KPI考评体系总体介绍 KPI考评指标的制定和评分方法 KPI考评体系的一般程序 预算大纲、计划预算体系 严格的执行过程——目标管理体系 2003年普通公司主要管理岗位的KPI指标和实施考核的建议 ......