MBA毕业论文《某区城市管理工作人员提升工作满意度的研究》(70页).rar 中文摘要 胡锦涛同志指出，要实现城市现代化，就必须着力提高城市管理水平。而 要提高城市管理水平，最为基础的就是提高城市管理人员的管理水平，这就必 然要求城管人员对自身工作有较高的满意度。只有城管人员的工作满意度提高 了，才能激发他们更多的工作热情、创造才能和奉献精神，真正实现低成本高 效能、治标更治本的城市管理新型模式。随着城市化进程的加快，城市管理工 作日益成为社会关注的焦点，城管工作人员与管理对象之间的管理关系，成为 了众矢之的。城管形象不仅受到了影响，城管工作人员自身也存在较大的工作 压力，致使城管工作人员对自身的工作满意度不高。 本文对城管部门工作人员满意度研究，主要采用文献分析法、问卷访谈法 收集资料，以员工满意度理论、绩效管理、管理学、组织行为学、人力资源管 理等为理论基础，采用规范分析和实证分析相结合，定性分析和定量分析相结 合的系统分析方法进行研究。通过分析影响城管部门工作人员满意度指数的主 要因素，结合SPSS软件进行因子分析，建立影响城管部门工作人员满意度的因 素模型，得出如何提升城管部门工作人员满意度的解决措施。 关键词:城市管理满意度现状提升措施