MBA硕士毕业论文《企业运用电话营销探析》(61页).rar 1 摘要 随着我国加入WTO和经济全球化的不断发展,国外企业将纷纷进 入我国，外国企业的进入必将对我国落后的企业营销模式带来冲击。 在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助公司获取更多利 润的营销模式，在国外已经获得广泛地应用并取得巨大的成功。在 我国，对电话营销的研究和使用还不多，有待于进一步推广。近年 来，在消费者环境以及大营销环境变迁的形势下，电话营销具有科 技优势以及符合现代人追求方便快捷的消费习惯，加上成本低、效 率高的特性，正逐渐成为我国企业又一个重要的销售模式和手段。 本文以电话营销这种销售模式为研究对象，综合运用所学的市 场营销、服务营销相关理论以及战略管理知识，采用实际案例和定 性分析的方法探讨电话营销在我国企业营销模式中如何有效运用并 创新运用，结合现今营销环境实际情况和实际案例，分析电话营销 的优势及存在问题和对策，提出了企业应对前所未有的变革和激烈 的竞争可以采取的战略措施，为推动电话营销模式建设的理论创新 和企业实践运用开拓新的思路。 全文在结构上分为绪论、主体和结束语三个部分。绪论部分主 要论述了本文的选题背景、研究目的和意义、研究主要内容和方法、 论文创新与不足。主体部分围绕企业如何有效运用电话营销模式这 个重心，以现实可能性和可行性为基础，提出以客户为中心的现代 电话营销策略的建立、实施，分析电话营销在企业实际运用中的案 例，促进电话营销模式的发展，为推动电话营销模式建设的理论创 新和企业实践运用提供借鉴。这部分分为五章：第一章＂电话营销 理论概述＂。简要描述电话营销的概念和特征，以及电话营销的诞生 和发展，为电话营销奠定初步认识。第二章＂企业运用电话营销的 现状分析＂。着重分析电话营销在我国企业中运用的现实背景和客观 条件，并运用SWOT矩阵分析法分析当前运用电话营销策略的内部优 势和劣势、外部机会和威胁，比较客观而准确地分析和研究电话营 ...