MBA硕士毕业论文《银行卡业务绩效考核实证研究》(67页).rar 摘要 银行卡业务绩效考核是指商业银行的银行卡部为了实现其发展目标，对银行 卡部所属的机构和人员(业务员)绩效进行考核，并以相应的激励约束手段作为 业务员价值分配依据的一套制度安排。银行卡业务绩效考核有多种影响因素，其 外部影响因素有市场结构和政治—法律；内部影响因素有要素质量、银行卡服 务及地位、经营战略、产权结构等因素。 国外银行卡业务绩效考核的基础扎实，方法科学，激励的手段具有长期性和 多样化的特点，考核体系与银行卡业务长期发展战略有机结合，考核机制跟随外 部环境的变化及银行卡经营理念的更新而不断改进。而目前农业银行银行卡业务 绩效考核目标定位模糊，考核指标的设置缺乏科学性，考核过程缺乏有效的沟通， 考核中重结果轻过程等缺陷。 L市农业银行银行卡业务绩效考核首先要构建一个完善的指标体系，而构建 指标体系需要遵循一定的原则。平衡计分卡作为绩效考核的重要理论基础和考核 方法，平衡计分卡构建了一个完整的平衡计分卡指标体系。银行卡业务绩效考核 还涉及指标体系效度和信度的检，测指标体系权重的分配。 平衡计分卡是L市银行卡业务绩效考核的主要模型，可以有效测量银行业业 务业绩的大小。L市农业银行银行卡业务绩效考核的考核实践主要涉及考核的准 备及其相关信息调查，考核实际过程控制，考核结果及其运用，用平衡计分卡进 行业绩测量等方面。 关键词:银行卡业务，绩效考核，L市，中国农业银行 分类号:F83