《暖通制冷设备进出口公司质量手册》柯迈克(24页).rar 目　　　　　　　　　　录 01 颁布令-------------------------------------------------------------------------04 02 最高管理者承诺-------------------------------------------------------------05 03 授权令-------------------------------------------------------------------------06 04 公司简介----------------------------------------------------------------------07 05 公司质量管理体系组织机构图-------------------------------------------08 06 质量方针和质量目标-------------------------------------------------------09 1 适用范围-----------------------------------------------------------------------10 2 引用标准-----------------------------------------------------------------------10 3 术语和定义--------------------------------------------------------------------10 4 质量管理体系-----------------------------------------------------------------11 4.1 总要求 4.2 　　　文件的总要求 4.3 文件控制----------------------------------------------------------------------11 4.4 记录控制----------------------------------------------------------------------12 5 管理职责---------------------------------------------------------------------------　13 5.1　　　　管理承诺---------------------------------------------------------------------13 5.2 　　　以顾客为中心----------------------------------------------------------------13 5.3 　　　质量方针----------------------------------------------------------------------13 5.4 　　　策划-------------------------------------------------------------------------13 5.4.1　　质量目标 5.4.2　　质量管理体系策划 5.5 　　　职责、权限和沟通-------------------------------------------------------14 5.5.1　　职责和权限 5.5.2　　管理者代表 5.5.3　　内部沟通 5.6　　　　管理评审---------------------------------------------------------------------15 5.6.1 总则 5.6.2 评审输入 5.6.3 评审输出 6 资源管理-----------------------------------------------------------------------　16 6.1 资源的提供---------------------------------------------------------------------16 6.2 人力资源------------------------------------------------------------------------16 6.2.1 人员安排 6.2.2 培训、意识和能力 6.3 设施------------------------------------------------------------------------------16 6.4 工作环境------------------------------------------------------------------------17 7 产品实现------------------------------------------------------------------------17 7.1 服务实现的策划---------------------------------------------------------------17 7.2 与顾客有关的过程-------------------------------------------------------------17 7.2.1 与产品有关的要求的确定 7.2.2 与产品有关的要求的评审 7.2.3 顾客沟通 7.3 设计和开发（无） 7.4 采购-------------------------------------------------------------------------------18 7.4.1 采购控制 7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 服务的运作----------------------------------------------------------------------19 7.5.1 服务运作的控制----------------------------------------------------------19 7.5.2 服务运作过程的确认----------------------------------------------------19 7.5.3 标识和可追溯性----------------------------------------------------------19 7.5.4 顾客财产--------------------------------------------------------------19 7.5.5 产品防护--------------------------------------------------------------19 7.6 测量和监控装置的控制（无） 8 测量、分析和改进-------------------------------------------------------------20 8.1 策划-------------------------------------------------------------------------------20 8.2 测量和监控----------------------------------------------------------------------20 8.2.1 顾客满意--------------------------------------------------------------20 8.2.2 内部审核--------------------------------------------------------------20 8.2.3 过程的测量和监控--------------------------------------------------21 8.2.4 产品的测量和监控--------------------------------------------------21 8.3 不合格品控制------------------------------------------------------------------21 8.4 数据分析------------------------------------------------------------------------22 8.5 改进------------------------------------------------------------------------------22 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 附录A （质量管理手册的附录） 质量职能分配表