《某电视台员工日常形象规范及行为准则》(doc).rar 服务股日常形象规范及行为准则 形象规范 礼仪，也就是礼貌和仪态，是一个人在待人接物时的外在表现，是和他人相处的一种好的态度，它体现了时代的风格与道德品质，体现了一个人的文化层次和文明程度。 当前，随着社会物质文明的迅速发展，精神文明也有了长足的进步，对从事商业服务接待的工作者来说，礼貌是衡量服务质量高低的重要标准之一，恰当地做到礼貌待人，就会收到工作顺利、行动自如、精神愉快、生活幸福的良好效果。而服务股作为公司形象的窗口，在个人的礼仪和行为规范上更应祈祷表率的作用，因此我们也必须确实地做好各项形象规范。以下是服务股日常的基本礼仪和用语 1、站姿：用于两个动作之准备。例：立姿换行进。 　　　　抬头挺胸，腹部收缩，两眼平视前方，收下巴，肩膀自然平放，腰杆挺直，双手自然下垂，靠体侧，手掌打开，手指并拢，中指紧贴裙缝，脚后跟并拢，脚尖呈45度开立，表情轻松自然，面带微笑。 2、立姿：用于一般站立静止时 抬头挺胸，腹部收缩，两眼平视前方，收下巴，肩膀自然平放，腰杆挺直，双手置于身体前面。手掌打开交叉，左手在上，右手在下。大姆指藏内，手背平直。左脚跟微碰于右脚内侧中央，脚尖呈45度开立，表情轻松自然，面带微笑。 3、坐姿：在就坐的椅边是 ....