《某连锁零售商场店员卖场管理培训教材》(178页).rar 目的： 　　　　　　　　为严格现场纪律，提升服务水平，体现员工良好的精神风貌，树立良好的企业形象，实现对营业现场的控制，满足服务质量体系的要求，按全程服务规范，落实商品销售服务工作及对营业现场的控制。 ＂现场＂的含义： 　　　　　　　　可能影响消费者购物欲望的经营场所和站在消费者角度能直观感受到企业形象的非经营场所。 第一章 现　　场　　管　　理 现场管理的内容： 　　　　　　　　以实现门店的销售计划、商品管理、现场促销、商品陈列、人员管理、服务质量、安全管理、环境质量、营业设施管理为内容，在营业现场进行动态管理，不断改进工作中的薄弱环节。 ............