MBA硕士毕业论文《通信运营商核心竞争力评价研究》(64页).rar 摘要 随着电信重组，将2008年以前的6家电信运营商合并重组为3家大规模的全业务 运营商，即宣布我国改革开放以来第四次电信改革的完成，同时更预示着通信运营商将 迎来一场前所未有的激烈挑战，包括运营商间对市场的争夺，更包括客户在更多选择面 前的衡量。如何能在低资费、多选择的市场环境下取得更好的生存并发展，根本方法只 能以市场为导向，寻找、积累、整合资源，形成自己独特的核心竞争力。所以，准确的 识别和评价通信运营商的核心竞争力，不断的去提升这种核心竞争力显得尤为重要。 本论文采用理论研究与案例分析相结合、定性分析与定量分析相结合的研究方 法，首先从企业核心竞争力理论入手，提出了通信运营商核心竞争力的概念，即企业 在长期的经营过程中逐步积累起来的一种独创的，不易被竞争对手效仿的持续竞争 力；它在不同的要素(品牌、资源、资本、营销、策划、企业文化等)相互作用、相互 制约的基础上，逐步形成的一种强大的资源整合能力；而这种有机系统最终通过实现 顾客价值给企业带来持续的超额利润。其次以＂价值创造＂为突破点，把通信运营商 的核心竞争力分为三个层次：一是外在表现层，即企业核心竞争力表现出来的＂外在 竞争优势＂，包括社会影响力、网络运营能力、客户发掘能力、企业管理能力；二是 中间支撑层，即支撑＂外在竞争优势＂和＂内在核心要素＂实现的要素，包括创新和 组织学习；三是内部核心层，即构成企业核心竞争力的＂内在核心要素＂，由企业文 化组成。由此构建出通信运营商的核心竞争力体系。在此基础上，进一步提出通信运 营商核心竞争力的评价指标体系以及评价模型。最后，运用理论研究结果，以＂苏州 网络联合通信有限公司＂为研究对象，对其核心竞争力进行评价，并针对评价结果， 结合市场的现状和对未来发展的预判，提出快速提升苏州联通核心竞争力的3G对策。 电信业的发展关系到我国经济全局，通信运营商只有学会了如何寻找和提升核心竞 争力，才能在激烈的竞争中占据优势，才能提升整个电信行业的水平，保证我国在经济 全球化的浪潮中立于不败之地，希望本研究能够对我国通信运营商的发展有所帮助。 关键词：通信运营商，核心竞争力，模糊综合评价