MBA硕士毕业论文《沈阳市东陵区社区卫生机构服务营销策略研究》(55页).rar 摘要 社区卫生服务是国际卫生服务的大趋势，对于提高卫生资源的使用效率和卫生服务 的公平性、控制医药费用增长，也起到重要作用。国务院于2006年提出新的社区卫生 服务指导意见后，如何建构起适宜本地实际、结构合理、运行有效的社区卫生服务体系， 是一个堕待解决的问题。 本文是在社区卫生服务业迅速发展以及服务营销理论成为相对独立学科的大背景 下，针对社区卫生服务缺乏营销策略指导，经验营销已难于适应市场急剧变化以及服务 营销特有问题，在调查研究和阅读文献资料的基础上运用服务营销理论，采用宏观与微 观、定性与定量相结合层层推进的分析方法，具体研究了沈阳市东陵区社区卫生服务营 销策略的制定。 首先通过国内外社区卫生服务行业产生、现状以及内部营销环境的分析，指出了沈 阳市东陵区社区卫生在存在的主要问题，接着针对其存在的主要问题，以服务营销策略 制定模式为指导、以7PS服务营销组合为体系、通过利用服务市场定位理论和技术(即 STP理论)，在充分考虑服务基本特性对服务营销实践的影响基础上，制定了沈阳市东 陵区社区卫生服务市场的服务营销组合策略，系统地研究了产品、价格、促销、服务人 员、过程以及有形展示等营销组合要素的具体应用。 关键词:社区卫生服务；服务营销；策略；7PS