《中国联通公司提高社区经理知晓率专题研究报告》(22页).rar 目　录 概况 一.选择课题 二.现状调查 三.设定目标 四.原因分析 五.确定要因 六.制定对策 七.按对策实施 八.效果检查 九.巩固与推广 十.总结与设想 概况 1　相关术语解释 1）社区：按照客户居住区域地理位置划分的客户群体，平均每个社区包含居民约4000~5000户。 2）社区经理：是指网通公司指派的负责社区营销、安装、维护、障碍处理及业务咨询解答等通信业务的负责人。 3）社区经理知晓率：客户知晓社区经理人数所........