MBA硕士毕业论文《L宾馆员工绩效考评体系研究》(70页).rar 摘要 在市场竞争日益激烈的今天，绩效管理己经成为企业人力资源管理的核 心，成为企业实现整体目标的一项必不可少的管理活动。然而几乎所有的宾 馆酒店类企业在实施绩效管理时都会遇到一些共同的难题。比如:如何设计 一套有效的、可操作的绩效指标体系，如何在绩效管理过程中有效的收集绩 效信息等；同时，企业在绩效实施的过程中往往容易把绩效管理简单的等同 于绩效考核，忽视了绩效过程的管理。 本文在对绩效考评理论与方法分析的基础上，对L宾馆员工绩效考评问 题及成因进行系统分析，引入平衡计分卡的相关理论构建了L宾馆员工绩效 考评评价模型，并且运用所构建的评价模型对L宾馆的绩效考评进行实证分 析。本文为L宾馆设计了绩效考评方案，这对L宾馆逐步建立起行之有效的 考评体系具有一定的理论意义，所设计和实施的指标体系和激励方案，对于 加强L宾馆的员工绩效管理具有一定的现实意义和应用价值。 关键词:L宾馆员工；绩效考评；平衡计分卡