MBA硕士毕业论文《长沙湘计华湘计算机有限公司大客户关系营销研究》(70页).rar 摘要 营销是一个企业不可或缺的环节，也是企业生存和发展的必要手 段。营销体系的建立是为了集合一个公司全部的能量，形成营销的合 力，以获取营销的效益。 本论文从关系营销理论和大客户关系的建立、发展与维持等理论 综述的基础开始，系统地介绍了有关关系营销和大客户营销的有关理 论体系。同时通过分析长沙湘计华湘计算机有限公司目前的营销现状 和业务现状，分析公司目前的营销体系存在的问题和不足，阐述了公 司目前业务的困局和建立基于大客户关系营销理论架构基础上的营 销体系的必要性。最后根据公司目前的业务特性和客户特性，建立了 一个较完善的基于公司大客户关系营销的营销体系，特别是从营销组 织架构、营销策略组合及客户管理等环节对公司营销体系进行了系统 性的设计和论述。 本论文是基于长沙湘计华湘计算机有限公司的内外部环境的基 础上进行设计的，可以作为公司寻求业务突破和发展的纲领性和指导 I陛方案，同时对其它公司在基于关系营销体系基础上寻求业务发展也 具有一定的指导意义。 关键词关系营销，大客户，营销组织，营销策略，客户管理