《中国纺织服装专业市场基础建设与管理规范》(243页).rar 第一部分　　　中国纺织服装专业市场规划管理规范 12 前　　　　言 12 第一章　　总　　述 14 第一节　　市场分类 14 第二节　　市场功能 14 第三节　　市场规模 16 第二章　选址及总体布局 16 第一节　　选址原则 16 一、适应性原则 16 二、协调性原则 17 三、经济性原则 17 四、战略性原则 17 第二节　　选址影响因素 17 一、区域发展环境 18 二、商圈交易环境 18 三、具体市场环境 19 第三节　　总体布局 21 一、总体布局形态 21 二、外部交通的衔接 22 第三章　　内部建筑空间 23 第一节　　营业空间布置 23 一、平面布置原则： 23 二、空间划分原则 24 三、铺位设计 24 三、人流导向系统 25 第二节　　交通空间布局 26 一、水平交通 26 二、垂直交通 26 三、货流布局 27 四、无障碍空间 27 第三节　　服务空间布局 28 一、增值服务空间 28 二、顾客附属设施 29 第四章　防火与疏散 29 第一节　　防火 29 第二节　　疏散 30 一、疏散人数的确定 30 二、安全出口及安全距离 30 第三节　　安全 31 一、火灾自动报警及联动系统 31 二、安全监控系统 31 第五章　建筑设备 32 第一节　　给排水 32 一、用水标准 32 二、给水来源 32 三、给排水设备 32 第二节　　暖通空调 32 一、设计参数 32 二、空调方式和气流组织 33 三、其他设计要点 34 第三节　　电气 34 一、电气负荷等级 34 二、电源 34 三、电气照明 34 四、设备、灯具的选择 35 五、通信网络系统 35 第二部分　中国纺织服装专业市场物业管理规范 38 前　　　　言 38 第一篇　专业市场物业管理概述 39 第一章　　专业市场物业管理的概念与要点 39 第一节　专业市场物业的类型与特点 39 第二节　专业市场物业管理的概念 40 第三节　专业市场物业管理的要点 42 第二章　中国纺织服装专业市场物业管理的现状和特点 46 第一节　专业市场物业管理的现状 46 第二节　专业市场物业管理的特点 47 第三章　专业市场物业管理的原则和目标 50 第一节　专业市场物业管理的原则 50 第二节　专业市场物业管理的目标 51 第二篇　　中国纺织服装专业市场物业管理的组织运作 52 第一章　专业市场物业管理公司的介入程序 52 第一节　专业市场物业管理的前期介入 52 第二节　专业市场物业的验收与接管 54 第二章　纺织服装专业市场物业管理公司的运作 58 第一节　专业市场物业管理的主体 58 第二节　专业市场物业管理公司的组织运作 61 第三节　专业市场物业管理公司的员工管理 79 第三篇　　中国纺织服装专业市场物业管理内容和制度 93 第一章　专业市场安全保卫管理 93 第一节　专业市场安全保卫管理概念和特点 93 第二节　专业市场安全保卫管理办法 93 第三节　专业市场防火管理办法 97 第四节　专业市场仓库管理办法 99 第二章　专业市场环卫管理 100 第一节　专业市场建筑物环境管理办法 100 第二节　专业市场卫生管理办法 102 第三章　专业市场固定资产管理 102 第一节　专业市场固定资产管理概念与特点 102 第四章　专业市场相关管理制度 108 第一节　专业市场合同管理办法 108 第二节　专业市场档案管理办法 110 第三节　专业市场公务管理办法 112 第四节　专业市场突发事件管理办法 114 第五节　专业市场标识管理办法 115 第六节　专业市场租赁管理办法 116 第七节　专业市场发票和收据管理办法 121 第八节　专业市场应收款及预付款管理办法 123 第四篇　　中国纺织服装专业市场物业管理行为规范 125 第一章　纺织服装专业市场物业管理服务规范 125 第一节　专业市场治安服务规范 125 第二节　专业市场清洁服务规范 125 第三节　专业市场维修服务规范 127 第四节　专业市场接待服务规范 127 第五节　专业市场客户服务规范 128 第二章　纺织服装专业市场物业管理相关作业规范 130 第一节　纺织服装专业市场治安巡查作业规范 130 第二节　专业市场消防作业规范 133 第三节　专业市场装修作业规范 136 第三章　专业市场物业经营行为规范 148 第一节　租赁管理 148 第二节　宣传策划 149 第三节　项目开发 149 第四节　保险管理 150 第五节　诚信管理 150 第五篇　　专业市场物业管理的趋势展望 152 第一章　专业市场物业管理的发展前景 152 第一节　专业市场的发展方向 152 第二节　专业市场物业管理的竞争特点和对策 154 第二章　专业市场物业管理的品牌化 155 第一节　物业管理的品牌化时代 155 第二节　　物业管理品牌的创建 155 第三节　专业市场物业管理的品牌化输出 158 第三章　专业市场物业管理的现代化 158 第一节　专业市场物业的信息化管理 158 第二节　专业市场的网络化管理 159 第三节　专业市场的电子商务管理 160 第四章　　专业市场物业管理的标准化 160 第一节　专业市场质量管理体系 160 第二节　专业市场环境管理体系 161 第三部分　　　中国纺织服装专业市场服务管理规范 163 前　　　　言 163 第一篇　　中国纺织服装专业市场服务管理规范概述 164 第一章　　服务的概念和特征 164 第一节　服务的概念 164 第二节　　服务的目标和宗旨 164 第三节　　服务的特征 164 第二章　　专业市场的服务内容 165 第一节　　服务的对象和要求 165 第二节　　服务的流程和内容 167 第三节　　服务管理体系概要 170 第二篇　　中国纺织服装专业市场服务管理规范体系 171 第一章　　服务管理规范内容 171 第一节　客户服务规范 171 第二节　　　物流服务规范 178 第三节　　　信息服务规范 179 第四节　　人力资源服务规范 183 第五节　　培训服务管理规范 185 第六节　　品牌服务规范 187 第七节　　质量检测服务规范 189 第八节　　知识产权保护服务规范 191 第九节　　诚信监督服务规范 193 第十节　　会展服务规范 195 第十一节　　广告服务规范 196 第十二节　　商务服务规范 197 第十三节　　工商服务规范 198 第十四节　　金融服务规范 200 第十五节　　酒店、餐饮服务管理规范 201 第十六节　　社团组织服务管理规范 203 第二章　　服务管理规范控制 205 第一节　　　服务管理程序 205 第二节　服务的标准化管理 205 第四部分　中国纺织服装专业市场交易管理规范 210 前　　　　言 210 第一篇　中国纺织服装专业市场交易管理规范概述 211 第一章　交易管理规范总则 211 第一节　术语和定义 211 第二节　目的和作用 211 第二章　交易管理规范结构 212 第一节　交易的概念 212 第二节　　交易的结构 212 第三章　　交易方式的特点和分类 213 第一节　交易方式的特点 213 第二节　交易方式的分类 213 第二篇　中国纺织服装专业市场交易规范基础 214 第一章　　交易管理制度规范 214 第一节　适用范围和管理机构 214 第二节　交易商管理 215 第三节　　商品管理 215 第四节　　交易行为管理 215 第五节　市场竞争秩序管理。 216 第六节　市场信用管理 216 第七节　市场管理手段 216 第二章　　　交易管理规范内容 217 第一节　　交易信息统计规范 217 第二节　　交易诚信保障规范 220 第三节　　物流配送管理规范 222 第四节　　交易结算保障规范 228 第三篇　中国纺织服装专业市场交易管理规范应用 230 第一章　专业市场现货交易 230 第一节　专业市场现货交易的特点 230 第二节　专业市场现货交易的作用 230 第三节专业市场现货交易管理规范 230 第二章　　专业市场合同交易 231 第一节　专业市场合同交易的特点 231 第三章　专业市场期货交易 233 第一节　　专业市场期货交易的特征 233 第二节　　专业市场期货交易风险控制 233 第四章　　　　专业市场国际贸易 234 第一节　　专业市场国际贸易种类 234 第二节　　专业市场国际贸易的要素与流程 234 第五章　　　　电子商务交易规范 235 第一节　专业市场电子商务交易规范内容 235 第二节　建立交易支撑体系 235 第三节　建立交易服务体系 236 第四节　有形市场和无形市场的结合 237 第五节　专业市场电子商务交易实现 238