《美奇乐园(儿童游乐场)员工培训手册》(35页).rar 卷　　首　　语 我们谨将此培训手册赠献给愿为美奇乐园努力工作的每一位成员。 我们坚定地认为：培训是一个比胡乱指责员工更好的方法。 管理应该从这里开始,并持续下去…… 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　美奇乐园 培训内容一览 ＆＃61692； 第一篇　　　态度 ＆＃61692； 第二篇　　　公司概况（见员工手册） ＆＃61692； 第三篇　　　岗位职责（见员工手册） ＆＃61692； 第四篇　　　礼仪服务标准 ＆＃61692； 第五篇　　　店长的培训 第一篇：态　　　度 什么是积极的态度 态度是您对外界的精神聚集。与使用照相机一样，您可以只专注于对你有吸引力的东西。生活中的一次部门聚会，可以看作是有趣的，也可看作是乏味的。您对　＂不完美＂的客人恨之入骨,还是始终坚信＂客人就是客人,把对让给客人＂?　我们强调积极因素,而消除消极因素. 态度从来不是静止的。它是动态的、敏感的、感性的,一个不断发展的过程。也许您还没有乐园工作的经历，也许您未曾做现在的职位；也许您对我们的标准还知之甚少……也许还有很多差距，没关系！学习新知识，更新旧观念是通向成功的重要途径。