硕士毕业论文《基于全面质量管理的持续改进研究-SKS公司的实践》(77页).rar 目录 前言......................................................................................................................................1 第一章绪论........................................................................................................................2 1.1问题的提出.............................................................................................................11 1.2本文的研究方法....................................................................................................15 1.3本文的研究框架....................................................................................................15 第二章全面质量管理和流程改进的理论与方法..........................................................17 2.1质量管理..................................................................................................................17 2.2全球著名质量管理奖及其理念..............................................................................19 2.3国际质量管理体系标准(IS09000族标准).............................................................23 2.4全面质量管理..........................................................................................................24 2.5企业流程再造..........................................................................................................29 2.6问题解决规则与质量工具......................................................................................33 第三章SKS公司的质量管理现状..................................................................................36 3.1关于不锈钢..............................................................................................................36 3.2中国不锈钢产业的发展...........................................................................................36 3.3中国不锈钢产业竞争强度分析..............................................................................39 3.4质量与SKS的竞争战略.........................................................................................40 3.5　SKS公司战略与质量水平的矛盾..........................................................................41 第四章SKS质量管理的分析与改进...............................................................................42 4.1组织结构..................................................................................................................42 4.2人力资源管理..........................................................................................................44 4.3核心质量流程..........................................................................................................46 4.4质量管理工具在SKS的应用.................................................................................60 第五章总结......................................................................................................................73 5.1研究过程回顾..........................................................................................................73 5.2不足与收获..............................................................................................................74 参考文献............................................................................................................................75 致谢....................................................................................................................................76 攻读学位期间发表的学术论文目录................................................................................77