泰达国际度假俱乐部酒店服务评估表(doc).rar 泰达国际度假俱乐部酒店服务评估表 TRAC　International　Vacation　Club　Hotel　Service　Questionnaire 姓名Name：　____________________________　权益证号码Vacation　Certificate　No.：　__________________　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 酒店Hotel　Name：　___________________________________________________________________________　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 居住日期　Stay　Period：___________________________________　房号Room　No.：　_____________________　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 泰达度假俱乐部客户服务中心　　TRAC　Guest　Service　Center： 阁下对客户服务中心的服务是否满意？　　　　　　　　　　　甚好　　　　　　　　　　好　　　　　　　　一般　　　　　　　低劣　 How　was　your　reservation　handled?　　　　　　　　　　　　　　Excellent　　　　　　Good　　　　　　Average　　　　　Poor 礼貌　Courteously 　　　□　　　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□ 效率　Efficiently 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　□　　　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□ 酒店的接待及各项服务　　Hotel　Services： 阁下对下列各项评价 　　甚好　　　　　　　　　　好　　　　　　　　　一般　　　　　　　低劣 How　would　you　rate　the　following　　　　　　　　　　　　　　　　Excellent　　　　　Good　　　　　　Average　　　　　Poor 机场接待员　Airport　Pick-up □　　　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□ 车务安排　Transport　Service □　　　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□ 行李服务　Bell　Service □　　　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□ 接待服务　Reception 　　　　　　　　　　　　　　　□　　　　　　　　　　　□ 　　　　□　　　　　　　　　□ 礼宾服务　Concierge　 □　　　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□ 值班经理　Assistant　Manager □　　　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□ 出纳服务　Cashier □　　　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□ 商务中心　Business　Center □　　　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□ 电话接待服务　Telephone　Service □　　　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□ 房间　　Guest　Room:　 服务员　　　Room　Attendants □　　　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□ 整洁　　　　　Neatness □　　　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□ 舒适　　　　　Comfort □　　　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□ 房间装饰　Decoration □　　　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□　　　　　　　　　□