服务承诺
尊敬的昆山景华工业区朱总：
为构建安全、绿色企业，营造干净舒适的生产和办公环境。经与昆山景华工业区协商并实施物业管理服务，其管理费用按照以下标准收核定：
保安服务费用：按18000元/年/人收取（详见后成本测算）
保洁服务费用：按15000元/年/人收取（详见后成本测算）
绿化服务费用：按面积6元/平方/月
根据昆山景华工业区的要求，负责对其管辖范围履行物业服务职责（具体内容与贵方协商签订）。我们承诺：在合同条款约定的范围内不向贵方增加任何费用，不提高费用标准。（另有约定或增加其他服务项目除外）
本管理方案在实施的过程中，对其运行的结果进行验证，甲乙双方可对未预见的细节部分和发生过的问题进行磋商和调整。

如果贵方接受了我们的方案并签订服务管理合同后25天进入物业管理工作。

我公司承诺在实施管理方案时认真履行合同，并接受贵方提出的合理化建议，建立健全沟通机制，接受昆山景华工业区的公开监督。

我们承诺从签订合同起，严格遵守本方案的各项承诺。

我们认为不管本方案是否被采纳或未签订服务管理合同，都不会影响我们的正常管理工作和友好交流与往来。

物业管理服务成本测算（人均）
㈠、保安支出：18000元/年/人（含3年一次性装备费1000元）
1）保安工资：1100元/月/人；13200元/年人
2） 奖励、福利及其他用品：80元/月/人； 960元/年/人
3） 其他不可预见费用：50元/月；600元/年/人
4）佣金：总支出的7%（18000*7%）=1260元/年；
5）税金：总收入（支出）的5.5%（18000*5.5%）=990元/年；
6）3年一次性装备费1000元
年支总计：1）+2）+…+6）=13200+960+600+1260+990+1000=18010元/年
收入-支出=18000-18010=-10元基本持平
注：三年一次性保安装备费用：服装200元；通讯设备500元；警棍、充电电筒300元
㈡、保洁支出：15000元/年/人（含3年一次性装备费1000元）
1）保洁工资：700元/月/人；8400元/年人
2）奖励、福利及其他用品：80元/月/人； 960元/年/人
3）清洁用品、用（器）具：180元/月/人；2165元/年
4）其他不可预见费用：50元/月；600元/年/人
5）佣金：总支出的7%（15000*7%）=1050元/年；
6）税金：总收入（支出）的5.5%（15000*5.5%）=825元/年；
7）3年一次性装备费1000元
年支总计：1）+2）+…+6）=8400+960+2165+600+1050+825+1000=15000元/年
收入-支出=15000-15000=0元 持平
注：三年一次性保洁装备费用：服装150元*2套=300元；劳保用品500元；鞋、帽、围裙等辅料200元
㈢、绿化：按照6元/平方/月计算
三、保安、清洁、绿化管理规定
保安：（后附：工业区内防暴、防火、防盗处理流程）
门岗的八个必须
1）、着装必须整洁；2）、姿态必须端正；3）、动作必须规范；4）、问答劝阻必须先敬礼；5）、必须坚持礼貌用语；6）、上下岗必须队列交接；7）、对不安全因素必须高度警惕；8）、应急处理必须反应迅速。 门岗的八个不准：1）、衣冠不整不准上岗；2）、不准歪、靠、坐、倚、躺；3）、不准闲谈说笑、看书看报；4）、不准戴饰品、手机，酒后上岗；5）、不准吸烟、吃零食、嚼口香糖；6）、不准袖手、插手和背手（跨立除外）；7）、不准与客人争吵；8）、不准擅离职守。门岗敬礼的六种对象或场合：1）、上岗后第一次来宾；2）、上级领导；3）、重要业主、客户；4）、应答客人询问时；5）、在履行劝阻事项时；6）、向客人致谢表示歉意时。门岗的仪容仪表：1）、按规定着装并保持整洁、佩戴标志牌、携带执勤器材；2）、男员工不准留长发，不准留胡须、不留长指甲；3）、门岗进行列队交接上岗，动作准确，步伐整齐，精神抖擞；4）、门岗上岗实行站立式服务，立正、跨立和稍息三种站姿准确，精神饱满；5）、门岗接待，举止要大方得体，做到礼貌、微笑、文明服务。