最佳实践
10.3 财务信息汇报

10.3.1 提供外部财务信息 1

10.3.2 提供内部财务信息 22

<<<10.3.1提供外部财务信息

最佳实践
执行概要

A. 建立沟通机制，阐明利益相关者的需求。

B. 运用因特网技术，通过新型媒体发布信息。

C. 努力实现实时报告。

D. 在对外报告中说明非财务性事项和战略性事项。

E. 发动全公司资源来参与财务信息披露工作。

执行概要
概论
因特网正极大地改变着企业向其利益相关人提供外部财务信息的方式。利益相关人包括股东或其它和企业经营活动结果存在利益关系的人员。

股东们越来越希望企业能够超越传统的周期性的汇报方式，而代之以持续地提供及时的、前瞻性的财务信息。与此同时，更多的企业正意识到和利益相关团体，例如社团和环境组织、员工、媒体代表就企业绩效和战略进行有效沟通的重要性。

企业通过提高其财务公布信息和其它投资者关系沟通信息的时间和质量，赢得更多的股东承诺和利益相关人的信任，并从中获得利益。

最佳实践
先进企业将利益相关人的新期望和增长的需求融入外部财务披露的实践之中。通过将内部资源与因特网技术结合，这些企业能够及时地、低成本地、创造性地发布目标信息，取得该方面的领先优势。

建立沟通机制，阐明利益相关者的需求。

先进企业意识到：将企业的财务情况有效地告知外界将极大地提高企业的一系列能力，包括：获得和维持资金投资，吸引人才和有价值的客户，赢得利益集团的支持与合作。

进行有效沟通的第一步是识别对象。先进企业通过工作来了解其股东的构成情况，并决定哪些利益相关团体需要重点关注。这些信息帮助企业展开下一步工作：依据每个团体的不同需求和财务能力，量身定制符合其要求的披露信息。

企业的所有资料都要与核心信息相联系，这样就能确保所有的利益相关者对企业的地位和战略取得共识。先进企业还要求正式用户提供反馈意见，从而改进披露的内容，提高对股东的整体服务水平。

新泽西的 AT&T 公司，对其在线年报进行交互式的调查，同时向团体和个人投资者随机寄送两种类型的调查问卷。问卷中的问题包括：投资者是否理解公司的战略和未来的愿景。

运用因特网技术，通过新型媒体发布信息。

企业运用因特网的程度，一部分取决于他们是否能紧跟电脑技术的发展，以及拥有怎样的总体技术水平。然而，不管怎么说，一个强有力的在线投资者关系无庸置疑地将在不久的将来，成为赢得竞争成功的关键因素。