市场营销部经理职务说明书 1
市场调研职务说明书 4
营销策划职务说明书 6
销售管理职务说明书 9
客户服务职务说明书 12
市场营销部经理职务说明书
岗位名称
市场营销部经理
岗位编号

所在部门
市场营销部
岗位定员直接上级
总经济师
所辖人员

直接下级
市场调研、营销策划、销售管理、客户服务
岗位分析日期
2003年7月

职责概述：
负责企业与项目策划、市场调研、项目销售、客户服务，并对项目规划设计等提出建议

职责与工作任务：

职
责
一
职责描述：组织公司的市场研究分析与相关资料的收集整理

工作
任务
组织收集国家宏观经济政策、房地产行业发展、市场竞争格局及市场需求动态等信息

定期委托专业市场研究公司或自行进行房地产行业市场调查，并形成专题研究报告上报公司领导

协助总经理办公会拟定公司战略

职
责
二
职责表述：负责组织企业形象推广工作

工作
任务
负责组织公司品牌管理、CI设计、企划与宣传工作

配合公司公关活动策划和有关实施工作

职
责
三
职责表述：组织市场机会发现及项目可行性分析

工作
任务
组织寻找潜在项目机会，并提出土地资源利用的草案

负责对草案提出意见

组织对公司的土地资源进行整体规划

负责对特定项目的可行性论证和分析，并组织编制开发项目初步可行性分析报告

负责组织有关部门（工程技术部、经营管理部等）及公司领导对开发项目初步可行性分析报告进行论证

负责项目前期规划工作的总结

职
责
四
职责表述：组织制定营销方案及具体实施计划

工作
任务
根据产品特点及市场情况，组织制定营销方案和具体实施计划草案；

对营销方案和计划的草案提出意见和建议

向公司及时反馈营销计划的执行情况，便于公司及时修正计划或为制订下一期营销计划提供参考

职
责
五
职责表述：负责组织销售管理及售后服务

工作
任务
负责安排制定代理商代理制度，并协调、管理代理商

组织客户服务工作，处理客户投诉和争端

负责安排销售合同的管理，办理银行按揭贷款购房人的产权手续；

负责安排协调物业公司管理工作

职
责
六
职责表述：负责部门内部管理

工作
任务
负责指导下属员工制定工作计划，做好工作日志、周志，督促执行

负责部门内工作任务分派

负责组织实施本部门员工的业务培训

负责对本部门员工的考核

职责
七
职责表述：完成直接上级交办的其他任务

权力：

公司战略与经营计划制定的建议权

进行市场研究的执行权

项目营销方案的编写权

销售及售后服务的管理权

预算内部门费用的使用权

对下级工作的检查权和工作中争议的裁判权

对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权

工作协作关系：

内部协调关系
工程技术部、经营管理部

外部协调关系
市场调研机构、审批相关部门、物业管理公司等与工作相关的单位

任职资格：

教育水平
大学本科及以上

专业
房地产、市场营销、管理等相关专业

培训经历
市场营销、财务、房地产业务及其它

经验
5年以上相关工作经验，2年以上管理经验

知识和技巧
具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场研究学知识、财务知识；熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识

能力
具有一定的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力

其它：

使用工具设备
计算机、Internet/Intranet网络、一般办公设备（电话、传真机、打印机、复印机）等

工作环境
办公场所

工作时间特征
经常加班，偶尔出差

所需记录文档
公司文件、汇报文件或报告、规章制度等

备注

市场调研职务说明书

岗位名称
市场调研
岗位编号

所在部门
市场营销部
岗位定员

直接上级
市场营销部经理
所辖人员
无

直接下级
无
岗位分析日期
2003年7月

职责概述：负责市场研究和项目研究工作

职责与工作任务：

职
责
一
职责表述：负责信息收集与市场调研工作

工作
任务
负责收集国家政策、经济等宏观层面最新发展动态的信息

收集并分析本行业的商业情况信息，与本企业有竞争关系公司的产品价格、质量、服务方式、市场占有率等信息，并与本公司的产品进行对比分析，定期向开发部经理提出有参考价值的调研报告

职
责
二
职责表述：负责对房地产市场需求进行定性定量分析及预测工作

工作
任务
负责每年度房地产行业的市场状况分析

负责预测下一年度的房地产市场走势及消费需求分析

职
责
三
职责表述：负责寻找潜在的土地资源

工作
任务
参与土地储备研究，包括土地转让和土地开发的项目研究

寻找潜在的土地资源，进行初步的机会分析，并提交分析报告草案

配合市场营销部经理制定土地整体规划方案

参与土地招投标

职
责
四
职责表述：参与审定详细可行性报告和项目的立项决策

工作
任务
参与审定详细可行性报告，包括市场分析、项目本身物业情况分析、市场定位分析、拆迁方案分析、施工组织分析、成本分析、营销分析、效益分析等

参与立项决策，负责编写项目决策总结

参与规划设计方案的沟通与评审及项目规划建议书

职责
五
职责表述：完成直接上级交办的其他任务