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【特别提示】
北京新华信管理顾问公司（以下简称“新华信”）受上海良友(集团)公司（以下简称良友）委托，开展对贵公司管理改善工作。只有掌握了真实、全面、准确的信息，才有可能作出正确的判断，才能制定有效的改善方案。所以，我们专门为贵公司设计了这份调查问卷。请根据您所了解的情况如实填写问卷，我们将认真对待您所提供的任何有价值的信息.
请您在填写完毕后，将此问卷直接交到项目组工作办公室，感谢您的支持与参与。

为保证信息的客观性，请严格按照问卷要求进行填写：
问卷中的选择题，除注明是多选题外，只能选择一个答案，
您的答案是您自己独立判断的。

您的答案是经过深思熟虑的，
对于您不了解或者无法做判断的问题，请不要回答。

对于问卷有任何疑问或对本次管理咨询项目有任何建议，欢迎通过以下方式与我们取得联系：
项目经理： 柴勇
联系电话：50540769
办公地点：集团总部1403室

“公司辉煌的未来，需要您我共同的努力”

信息化工作机构、人员、制度
有无信息化机构 □ 有□ 无
有无信息化工作的主管领导？□ 有 □ 无
有无信息化总体规划□ 已制订□ 正在制订□ 计划制订□ 无计划
有无统一的信息管理制度 □ 有 □有，但不完善 □ 无
是否有计划地进行全员信息化培训？ □ 是□ 否
信息系统维护和升级
（1）有无专职的信息系统管理和维护人员？ □ 有（规模： 人）□ 无
（2）有无稳定的系统运行和维护经费？ □ 有 □ 无
（3）是否根据技术发展和需求提高而升级？ □ 是 □ 否
信息化建设投资、收益情况
截止2002年年末，信息化建设累计投入 万元，形成固定资产
万元，占总资产 %。2002年信息化建设总投入万元，其中，硬件类投资 万元，软件类投资 万元。

“十五”期间信息化建设计划投入万元，其中，2002年为 万元，其中，硬件类投资 万元，软件类投资 万元
信息化建设投资效果，并请用数字大概估计一下：
（1）是否降低了良友成本（如采购成本、管理成本等）？ □ 是 □ 否%
（2）是否降低了原材料/在制品/产品库存？ □ 是 □ 否%
（3）是否缩短了生产、研发周期和作业时间？ □ 是 □ 否%
（4）是否提高了按期交货能力（交货履约率）？ □ 是 □ 否%
（5）是否扩大了产品销售收入？ □ 是 □ 否%
（6）是否提高了流动资金周转率？ □ 是 □ 否%
截止2002年末，信息化投资产生经济效益累计 万元（含节约成本费用）
良友负责人对信息化投资收益的看法 □ 很满意□ 满意□ 与预期有一段差距□与预期有很大差距，您认为的主要原因有

信息化基础设施
硬件装备
（1）现有信息化装备（不包括废旧淘汰设备）
（A）大型机台，中型机台，小型机 台
（B）UNIX服务器台，PC服务器 台，PC机 台
工作站终端 台，笔记本电脑台，PDA台
（C）交换机台（其中千兆交换机 台），路由器台
（2）计算机
（A）平均每人拥有_台计算机，其中，管理人员人均 台
（B）2003年计划新增计算机_________台，新增服务器_________台
数据库
（1）数据库操作系统：
□ FoxBASE+/FoxPro □ Oracle □ Informix□ Sybase
□ SQL Server□ DB2□ 其它
（2）应用文档与技术数据的标准化、电子化
（A）已采取或部分采取该措施的部门有？

（B）数据间共享的有哪些部门

（C）采用的标准与格式

（3）数据库建设与应用情况
重点数据库名称
数据量（MB）
工作日均访问量

信息网络建设与应用
（1）内部网（Intranet）
（A）良友内部网的建设状况？
□ 已建立 □ 正在建设 □ 正在计划 □ 未计划
（B）内部网主干带宽：桌面带宽：
（C）接入内部网的计算机终端占计算机总数_________ __%
接入访问方式 □ 良友内部专线 □ 公用电话拨号
（D）联网应用范围
□ 良友管理部门 □ 开发、设计、产、供、销等各部门（单位）
□ 良友外相关企业与地区
（2）良友外部网（Extranet）
（A）良友统一的对外网站的建设状况？
□ 已建立 □ 正在建设 □ 正在计划 □ 未计划
（B）接入访问速率为
（C）2002年网站信息更新频率，月均更新信息量MB，注册用户累计个，月均访问量 次。

（D）网站应用业务
□ 发布良友新闻 □ 发布产品/服务信息 □ 收集客户信息 □ 接收订单
□ 网上采购□ 网上销售□ 网上供应□ 售后服务
□ 合作研究□ 合作设计□ 合作开发□ 合作生产
其它：
（3）因特网（Internet）接入与应用
（A）良友是否已经接入因特网（Internet） □ 是□ 否
（B）接入因特网的方式 □ Modem电话拨号 □ 数据专线 □ Cable Modem
□ ISDN□ ADSL□ 其它
（C）接入因特网的最高速率 □ 56K □ 128K □ 384K□768K
□ 1M□ 1.5M □ 2M其他
（D）接入因特网的计算机终端 台，占计算机总数%
（E）是否建有专网或虚拟专网 □ 是 □ 否
（F）接入因特网的应用业务
□ 电子邮件 □ 开放良友网站□ 收集经济、政策、技术、法律、市场信息
□ IP电话 □ 电话呼叫中心□ 视频会议□ 远程培训
其它：
信息安全
（1）信息安全防护措施
□ 防病毒软件 □ 防火墙 □ 数字加密 □ 身份认证/识别
□ 防入侵检测 □ 定期检测 □ 网站自动恢复系统
□ 其它
（2）2003年将加强哪些方面的信息安全建设？
□ 业务服务器安全 □ 外部网安全□ 应用安全
□ 良友数据库安全 □ 因特网安全□ PC机安全
□ 内部网安全 □ 用户安全□ 其它
业务信息系统建设与应用
办公自动化系统（OA）
（1）现状：□ 有□ 无 若有，
是否已经接入良友内部网？ □ 是 □ 否
是否与其它信息系统互联互通？ □ 是 □ 否
（2）OA系统现在应用业务（打√）或者希望应用的业务（打○）？
□ 内部信息交流 □ 网上办公 □ 收发文件□ 档案管理 □ 考勤管理
□ 后勤管理 □ 人事管理 □ 项目管理□ 资产管理 □ 知识管理
□其它
（3）OA系统联网应用范围
□ 良友管理部门 □ 开发、设计、产、供、销等各部门（单位）
（4）OA软件产品属于□ 自主开发 □ 购买，软件品牌是
财务管理信息系统
（1）现状：□ 有□ 无若有，
是否已经接入良友内部网？ □ 是 □ 否
是否与其它信息系统互联互通？ □ 是 □ 否
（2）财务管理信息系统的基础数据