绩效管理制度

新华信管理咨询制作
2002年7月15日
目录
第一章总则 3
1．1绩效管理意义 3
1．2绩效管理原则 3
1．3.绩效管理相关组织机构 4
1．3．1绩效考评委员会 4
1．3．2绩效考评执行小组 4
1．4绩效管理考评周期 5
1．5绩效考评者 5
1．6被考评者 6
第二章绩效管理体系内容 6
2．1绩效管理体系 6
2．2业绩考评 6
2．2．1业绩考评综述 6
2．2．2业绩考核指标 7
2．2．3业绩指标考评标准 8
2．3能力考评 9
2．3．1总述 9
2．3．2能力考评方式 10
2．4态度考评 10
2．4．1态度考评总述 10
2．4．2工作态度指标 10
2．5工作业绩、工作能力、工作态度权重分配 11
第三章绩效考评实施 12
3．1绩效考评者训练 12
3．2绩效考评实施过程 12
3．2．1半年绩效考评工作实施 12
3．2．2年度绩效考评工作实施 13
3．3绩效考评偏差的避免 15
第四章绩效考评结果运用 15
4．1业绩奖金发放 15
4．2员工薪酬职级调整 16
4．3员工岗位调整 16
4．4员工培训 17
第五章绩效考评制度修订 17
5．1绩效考评内容修订 17
第六章绩效考评申诉 18
6．1申诉条件 18
6．2申诉形式 18
6．3申诉处理 18
6．4申诉反馈 19
第七章绩效考评文件使用与保存 19
7．1绩效考评文件保存格式 19
7．2绩效考评文件分类编号 19
7．3绩效考评文件保存方法 20
7．4绩效考评文件查阅权限 20
第一章总则
1．1绩效管理意义
绩效管理目的
本制度旨在加强对公司各部门绩效管理工作的指导、监督和管理，统一和规范地推行员工绩效管理规程，保证和促进公司各部门绩效管理工作的顺利进行
建立以业绩考评为主体的绩效管理体系，针对各岗位特点设计的业绩考核指标能够充分反映员工日常业绩表现，通过将业绩考评结果与业绩奖金挂钩，能够最大程度反映岗位员工的价值贡献；通过加强工作能力与工作态度的评价，并根据各岗位员工的特点设计该岗位晋升、培训、职业发展方案，进而促进人力资源管理工作的科学化、公正化和民主化，逐步促使公司整体业绩水平的提高
绩效管理是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考评方式，通过制定有效、客观的考评标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质
绩效管理使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效考评，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率
绩效考评用途
了解员工对组织的业绩贡献
为员工的薪酬决策提供依据
提高员工对公司管理制度的满意度
了解员工和部门对培训工作的需要
指导公司合理的配置人力资源
为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据
为人力资源部规划提供基础信息
1．2绩效管理原则
绩效管理原则
公开的原则：考评标准的制定是通过协商和讨论完成的，考评过程是公开的、制度化的
客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据
反馈的原则：考评人在对被考评人进行绩效考评的过程中，需要把考评结果反馈给被考评者，同时听取被考评者对考评结果的意见，对考评结果存在的问题及时修正或作出合理解释
公私分明原则：绩效考评是针对工作业绩进行的考评，绩效考评应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考评工作
时效性原则：绩效考评是对考评期内工作成果的综合的评价，不应将本考评期之前的行为强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩
1．3.绩效管理相关组织机构
1．3．1绩效考评委员会
绩效考评委员会组成
主席：董事长
副主席：总经理
执行副主席：人力资源部经理
委员会成员：主管制造、营销、技术的副总经理；财务总监；二级部门经理
主席负责提出年度绩效考评总体要求，
副主席负责监督考评过程并负责处理考评中出现的突发事件
执行副主席负责组织安排各部门经理为部门各岗位作绩效考评
绩效考评委员会职能
成立绩效考评委员会是为了组织、监督绩效考评工作
委员会成员负责按时完成对直接下属的绩效考评，指导并监督本部门绩效考评工作的开展
部门经理以上岗位有一项本部门绩效考评工作开展情况的业绩考核指标，绩效考评委员会将根据其考评工作开展的计划性、及时性、公平性给予评分
负责修正公司现有考评制度与考评实际情况可能存在的矛盾，从而使绩效考评制度最终简明有效并易于操作，最终提高员工工作业绩
负责处理绩效考评过程中员工申诉工作，以确保绩效考评工作公正公开地开展
1．3．2绩效考评执行小组
绩效考评执行小组构成