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高端客户画像认知销售流程案例异议处理32页PPTX

aredarmy
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资料大小:1722KB(压缩后)
文档格式:PPTX(31页)
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2024/11/8(发布于江西)

类型:金牌资料
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文本描述
高客认知
01.
销售流程
02.
传世国强 家业长青
回顾往年开局产品大单参战人力
少数**大咖的盛宴
打破固有大单参战人力思维
简单,人人都能卖大单
回顾往期产品高端客户画像
圈定年龄、圈定职业
打破固有高端客户画像
本次高客画像:有钱就行
“今年开局战,做新时代**人”
打破固有认知 拥抱国强一号
胸有家国情怀 肩负央企使命 展业高端大气 服务专业贴心
得高客者得天下 24年首月高客竞争更激烈 与其错失良机不如主动出击
高客认知
01.
销售流程
02.
老客户
新客户
往期开局产品 终身寿-除开局 重疾险
销售逻辑三步走 两个维度再细分
1、开门逻辑之老客户
沟通重点:谈初心、谈感情,最新理念/资源强力吸引
往期开局产品的老客户(参考逻辑)
沟通分析:一般往期开局产品的老客户都存在一个共性问题(没有/很少理赔过) 代理人:*总,这些年一直没有服务好你,今天过来找你,是想跟你沟通一下,以便为你提供更好的服务。首先问你一个问题,当初你买这份保险的初衷什么? (往期开局产品的老客户)客户:当时就为了想把资产隔离一下,当风险来临时,给自己留条后路,相当于储备金了。 代理人:*总,转眼你看X年过去了,现在的时代已经变了,咱们要考虑的不仅是资产保全的问题了,特别是像你这样久经战场的人,你目前应该要考虑更多的是资产传承的问题、代际传承的规划,包括要了解:遗嘱是什么?保险信托是什么?遗嘱是解决固定类的资产,保险信托是解决现金类的资产。它们解决的问题不一样。问您一个很简单的问题,你觉得【咱们挣钱的目的是什么呢?】
② 终身寿(除开局)的老客户(参考逻辑)
沟通分析:帮助其树立开局对于客户的重要意义,除沟通国强一号外,铺垫日后每年开局 代理人:*总,今天过来主要是两个事情,一是年底了,帮你做个年度保单整理,这也是咱们**客户应该享受到的服务;二是针对前期购买过XX(终身寿产品名称)的老客户,公司要求我们有义务告知您国强一号的重磅资源。 (终身寿<除开局>的老客户)客户:国强一号是什么? 代理人:国强一号是咱们**2024年的开局产品,您没有购买过开局产品可能不太清楚,我简单给你讲一下,开局产品是每年公司投入资源最重磅的产品,满足不同人群的资产打理需求。国强一号这个名字一听你就应该能够感觉到,它的特殊所在。之所以今年用它作为开局产品名字的前两个字,足以见得公司对于产品和资源的投入之大。我给你详细讲讲(可直接讲产品)
③ 重疾险老客户(参考逻辑)
沟通分析:回顾四大账户,导入产品讲解 代理人:*总,今天过来主要是年底了,帮你做个年度保单整理,这也是咱们**客户应该享受到的服务还记得之前给你讲过的四大账户吗?你拿出保单,咱边做整理边说(可直接讲产品)
1、开门逻辑之新客户
客户来源:朋友认识即可 是否邀约:一般不,直接登门拜访(陌生拜访) 沟通目的:彼此认识,清楚知道自己是寿险代理人即可 沟通时间:10分钟(根据进展决定:下面的流程是否一次性沟通完毕) 实践论证:10个人有9个人感兴趣且不反感
新客户(参考逻辑)
代理人:*总,你好,我是**人寿的XXX,一直不敢来见你,在你门前徘徊了好长时间,终于鼓起勇气进来了,其实好多人在我跟前提起了你,我一个朋友也认识你,他多次也在我面前提到你,就是XX(共同认识的人),你是一个非常成功的人,他们对你的评价永远是“成熟的谷穗弯着腰”,很谦卑。在这么多人提到你的时候,我就想来见你,因为很多人都夸你好,所以说今天我就来了。站在你的面前其实挺紧张,内心也很激动。 客户:有什么事吗? 代理人:如果说有事的话,不是什么大事情,如果说没有事的话,我今天也不过来找你了。是这样的,我想问您,对于保险和信托有没有了解?(了解过就赞美,没有的话就建议了解)其实今天我下午还有其他活动,今天也不耽误您过多时间,就跟您聊10分钟,咱们就探讨一个问题,您觉得【挣钱的目的是什么呢?】