保 安 部
第一章 岗位职责与素质标准
第一节 办公室
一、保安部经理
直接上级：总经理
直接下级：值班经理
岗位职责：
负责制定健全酒店安全保卫制度的措施，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况，督导值班经理工作，
审定各部拟定的安全制度、规定，报总经理批准后实施。
协助人力资源部组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”的四防教育和法制教育。
负责组织调查酒店内发生的重大事件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。
维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要“四防”器材设备，以确保保安人员和设备处于良好的状态。
受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理。
与当地执法部门、司法部门以及其它保安部门保持密切的合作关系，协助执法部门侦破违法犯罪案件和处
理火灾。
负责本部门员工的分派工作，带领本部门员工尽职尽责，保障员工和客人的生命安全，加强对酒店经济部
位和要害部位的安全管理。
重视内勤工作，组织好保安工作，档案资料的积累和科学管理工作。
协助总经理组织酒店防火委员会，治安委员会等组织，担任或选派各委员会副主任，并主持日常工作。
10．完成总经理及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。
11．主持本部门的例会，传达、贯彻总经理指令。
12．负责酒店内从业人员的边防证和因私出境的审批。
素质标准：
政治素质：立场鲜明，观点正确，纪律严明。业务素质：熟悉高星级酒店的保安业务，有四年以上高星级酒店
保安工作经验，具有一定的组织领导能力，能独当一面组织实施酒店安全工作的各项计划。文化知识素质：具有大专以上文化和酒店保安工作必备的法律及专业知识。具有当地公安厅机关消防部门岗位培训合格证。身体素质：要求身体健康，精力充沛，思维敏捷，勇敢无畏，以身作则。思想作风素质：人际关系良好，勤奋努力，细致扎实，冷静机智，作风正派。
二、值班经理
直接上级：经理
直接下级：保安主管、消防主管
岗位职责：
根据下属人员的工作表现情况，建议上级奖励或直接签单处罚。
经理不在时，代行经理职权。
可独立处理发生的各种治安问题，并调动保安力量处理应急安全事务。
督促酒店各部门落实安全管理岗位责任制，分析存在的问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理。
每天监督各班运作情况，包括人员、岗位、记录等情况，如有事件发生，上呈事件处理报告。
每周上呈一份保安运作报告给保安部经理。
每三个月对员工进行一次业务水准、纪律、礼貌、英语水平评估作表呈报保安部经理。
定期组织人员检查各部位的消防设施。
完善消防责任制。
与人力资源部联合组织酒店员工的治安、消防常识培训，并组织消防演习。
督促各部门完善消防设施及消防组织，组建酒店义务消防队。
指导停车场、监控室、待命室工作。
按时按质完成经理交办的其它任务。
素质标准：
身体健康，有二年以上高星级酒店保安工作经验。有高度的责任感和事业心，能服从工作分配。有服从领导和与普通大众职员交往的能力。必须有能力接待客人，问讯嫌疑者，撰写安全报告，必须具有一定的格斗技能。
三、保安部文员
直接上级：经理
岗位职责：
对工作认真负责，办事积极，讲求效率，有计划性，能联系保安员，当好部门经理的管家和助手。
在部门经理的领导下，负责本部门的内勤工作，拟写各种文书，承担领导布置的各项工作。
掌握本部各岗位工作情况，数据、收发和管理好本部的文件、资料和文书的分类归档，负责收发本部员工的来函、来信及资料，进行综合分析，及时上报部门经理。
负责起草本部工作计划、总结和报告，接待处理外调、来函，管理本部印鉴、介绍信、资料等。
负责对本部门的财物具体管理，定期核对。
热情接待来访人员。
负责本部员工公用物品的领取、保管和发放，领发本部门各项费用及办公用品，负责做好拾遗物品和缴获物品的记录保管工作。
团结同事，同心协办，带领本部员工遵守酒店各项规章制度，共同搞好保安部的各项工作。
素质标准：
具有一