2024/7/30
公司介绍
01
我们对项目需求的整体理解
02
CRM系统解决方案
03
项目实施计划与方法
04
Contents
目
录
公司介绍
01
我们对项目需求的整体理解
02
CRM系统解决方案
03
项目实施计划与方法
04
Contents
目
录
SAP简介
SAP简介
SAP在中国
北京
上海
深圳
广州
香港
SAP大中华区足迹 拥有13个办公室，4,000多名专职员工 拥有近6,000家客户，其中80%为本地客户 中国100强企业中，SAP客户比例过半 与48所大学开展大学联盟项目合作 SAP教育基础计划每年为超过6,000名大学生提供SAP培训 拥有200多家合作伙伴， 超过10,000名认证顾问; SAP在中国的合作伙伴包括IBM、惠普、埃森哲、德勤 、华为、联想、凯捷、汉得等企业 SAP于2011年底宣布了中国发展计划，在中国投入20亿美金
、
、
SAP提供一体化的企业管理软件，包括企业核心业务和行业特色业务，实现端到端的流程管理和多层次决策分析应用
无论是ERP还是单独的应用，SAP在管理软件领域长期处于领先地位，拥有最大的客户群体，积累了最丰富的应用经验
.
联想SAP应用规模
4500
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
ECC
BW 29TB, 210 User
LI-CRM
LS-CRM
LC-CRM
XI
GTS
SRM
BPC
每周登录用户数
25TB, 4510 User
9TB, 4000 User
4.2TB, 3000 User
1.3TB, 1570 User
3.6TB, 62 User
1.2TB, 210 User
1.2TB, 85 User
0.4TB, 50User
针对我们所做过的每一项工作，我们只是很自然地自问：如何让各项工作联系得更紧密，如何使工作更数字化？ Burberry CEO， Angela Ahrendts
由 SAP CRM 提供支持的 Burberry 体验 
受数据驱动、业内领先的高级时装零售商
概览
目标 实现超凡的个性化购物体验 解决方案 全球零售店的所有店员均采用 iPad 应用在店内与客户互动。提供完整的客户信息，并根据历史购买记录、客户偏好和特定情境为客户推荐产品 业务优势 了解客户价值观，尽可能提供最佳服务，进而提升客户满意度和销售额
提高销售绩效
迅速响应瞬息万变的市场动态 为目标受众提供与背景相关的营销活动和计划 — “好钢用在刀刃上” 巩固客户忠诚度
动动手指即可获得客户洞察力 借助实时的客户和产品分析，制定及时、准确的决策 对销售漏斗、收入和需求管理发挥积极作用
为服务代表及客户提供跨渠道的 360 度全方位视图 通过协作解决复杂难题，采取防护措施并推动收入机会
只有 SAP CRM 随时随地为客户提供端到端全方位体验
提升服务
提高营销效率
更有效地与客户互动
通过移动和社交交互活动，丰富客户体验 通过相关个性化优惠活动，扩大客户群
由 SAP HANA 提供支持
SAP家居建材行业部分客户
关于柯莱特
总部：US Office Austin, TX
28家分公司及关联子公司 3 海外分公司 总员工数超过6000名员工
柯莱特公司成立于1994年，目前已发展成为世界级的IT服务供应商， 专注于高端商业解决方案。 服务网络遍布中国大陆、台湾、香港和日本，并通过28家分公司和关联子公司为全球500强商业企业和金融机构提供技术服务。 柯莱特于2010年7月在纽交所上市，是当年年中国公司在美上市的最大IPO，也是有史以来中国IT服务公司在美国上市的最大IPO
EAS（企业应用服务） ◆ERP ◆CRM ◆MES ◆SAP AMS ◆应用开发及支持 ◆对日开发 ◆IT基础建设支持
公司业务重点
FIS（金融IT服务） ◆ 金融行业顾问咨询服务 ◆ 银行网点转型、柜员及前置方案 ◆ i-Smart分行大厅服务方案 ◆ 对公金融方案 ◆ 操作风险监控方案 ◆ 审计稽核方案 ◆ 反洗钱管理方案 ◆ 金融综合方案 ◆ 影像处理BMP方案 ◆ 决策引擎与支持方案 ◆ 寿险业务方案 ◆ 专业测试服务 ◆ 应用开发服务 ◆ 系统支持运维服务