——“黄金三面” 营员有组织的首次面见实操宣导
服务黄金一面 促好感达信任
课程回顾 服务黄金三面的主题及目标？
黄金三面：解决邀约困难、无效面见、难以长期经营以及二开的问题。
弱化销售 减轻压力 公司统筹 帮助新人打开客户生产线
坚持销售服务并重 销售服务共同创造价值
一面走出去
二面请进去
三面请进来
课程回顾 客资激活123能力模型？
聚焦新人服务黄金一面，实现首次有效面见1.服务黄金一面 目的及意义3.服务黄金一面 有组织活动实操4.服务黄金一面 配套工具使用
黄金服务一面  目的及意义01
服务黄金一面的亮点及目的
最终达成：建立服务关系，提供服务价值，赢得客户好感，铺垫二次面见。
客户回馈日活动亮点
聚焦|确认服务关系聚焦目标
提升|服务价值提供提升关系
体验|专业服务办理增强体验
强化|四项核心强化首面信心
服务黄金一面的意义
服务黄金一面  有组织的活动实操02
服务黄金一面 客户回馈日活动实操
活动前
准备四件事
罗列名单 521画像梳理
客户线索排查
约访面见
活动中
落地四件事
自我介绍确认关系
介绍国寿好服务
提供服务价值
铺垫二面活动 1 2
活动后
复盘两件事
服务日邀约
异议处理及521再梳理 3
服务黄金一面 客户回馈日活动前
约访面见
以完善客户服务、确认服务关系为由约访面见时间（客户资料变更、受益人变更、三金一利、电子信息订阅等）04
罗列客户名单
制定拜访计划，分层分类罗列细则名单01 521画像梳理（印证前）
梳理客户保单基础五要素（险种、保费保额、交费方式、投被保人、基础信息）02
客户服务线索排查
根据521画像梳理，对照客户服务线索排查表，寻找客户缺失服务，以此为由约访031.活动前准备四件事
活动前将准备工作做到细致入微，才能不慌不忙，从容应对。
服务黄金一面 客户回馈日活动前01.列客户名单
①短险即将到期、②长险续期即将到期、③生日客类客户、④信息补全客户、⑥三金一利客户......
目标：每日制定拜访计划，罗列3-5个目标客户
服务黄金一面 客户回馈日活动前
目标：保单基本信息掌握越多，伙伴约访时越能增加信任度。
保费
投保被保人
投保人、被保人基本信息（身份证号码、地址、通讯电话、年收入、邮编、电子邮箱、年收入......）
险种（年金、养老、分红、健康、意外类......）
交费（交费期、交费金额 、交费时间......)
信息掌握越全 沟通更添信任02.梳理521画像
服务黄金一面 客户回馈日活动前
线索排查需仔细
总有一项要办理
目标：面见前对521客户画像进行梳理。结合重点服务线索排查表，寻找缺失服务项，作为约访核心服务点。
身份证有效期更新升级
投被保险人地址、年收入、通讯方式变更等
受益人确认
三金一利
电子化订阅......
工具1：《重点服务线索检索表》03.客户线索排查
服务黄金一面 客户回馈日活动前
约访逻辑
拜访面见
两者关系 相互铺垫
循环往复 服务深耕04.约访面见
目标：电话约访有逻辑，突出重心，简单、精炼；让客户在短时间内初步认同并接受。
有明确线索
星级服务法
要素完善法
续期交费法
保单借款法
保单复效法
生日问候法
无明确线索
服务关系确认法
核对基础信息法
客户权益告知法
安装APP法
保险宣传法
节日问候法