ICS?
DB3301
杭州市服务标准规范
DB 3301/T ××××—20××
电动汽车充电站管理与服务规范
（征求意见稿）
20×× - ×× -××发布
20×× - ×× -××实施
杭州市质量技术监督局???发布
目??次
前言 III
1　范围 1
2　规范性引用文件 1
3　术语和定义 1
4　总体要求 2
4.1　硬件要求 2
4.2　软件系统要求 2
4.3　充电卡 2
4.4　环境要求 2
5　营运服务 3
5.1　充电方式 3
5.2　服务窗口及热线服务 3
5.3　预约服务 3
5.4　充电服务流程 3
5.5　费用结算 3
5.6　服务人员要求 4
5.7　标志与公告 4
5.8　设施设备维护保养 4
5.9　投诉、反馈与记录