江西泓泰企业集团有限公司内部管理体系诊断报告
北大纵横管理咨询公司 二零零四年五月
2024/7/232 导读
企业文化综述
泓泰企业文化提升建议
战略
组织
人力资源
企业文化
泓泰企业文化特征
2024/7/233 企业文化是企业共同价值观的体现，具有“集体无意识”的特征
员工习惯性的思考问题的方式是什么？ 例如：保守或是开放？积极或是消极？
思维方式
员工的价值取向是什么？ 例如：市场观念、质量观念、成本观念
价值观念
员工采取行动的自我指导的原则是什么？ 例如：勇于负责或是相互推诿？开拓进取或是但求无过？
行为规范和准则
公司的经营理念是什么？ 例如：公司使命，发展目标和企业精神
共同意识
共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则
企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的价值观念、共同意识、思维方式、行为规范及准则的总和
2024/7/234 企业文化由内向外分四层：精神层、制度层、行为层、物质层
精神层
制度层
行为层
物质层
精神层包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。
制度层主要包括企业领导体制、企业组织结构和企业管理制度三个方面。
企业生产的产品和提供的服务是物质层首要内容，其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等。
行为层包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。
物质层、行为层、制度层及精神层，四个层次紧密联系，相互作用
2024/7/235 企业文化为企业经营管理服务，其所倡导的具体内容随企业经营阶段不同而改变
支持导向 （协同亲和）
创新导向 （求变超越）
规则导向 （规范纪律）
目标导向 （方向目的）
第三时期：企业以寻 求更好的美誉度，树 立品牌形象为目的， 强调合作意识与服务 观念，此时文化明显 表征为协同支持的导 向。
第四时期：企业以提 升核心技术含量，更 大市场为目的。企业 强调要突破旧观念、 旧模式、旧技术。此 时的企业文化明显表 征是以创新超越为导 向。
第二时期：企业以稳 定市场规范管理为目 的，最突出的表现是 员工做事遵循规范， 但又为规范所束缚。 此时的企业文化明显 表现出规则导向。
第一时期：企业以开 拓市场为目的，特点 为谋求经营成果和效 率，总会作出某种不 规范的行为。第一阶 段的企业文化就明显 表现出目标导向。
2024/7/236 企业文化不仅在企业的日常经营活动中发挥巨大作用
企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来
在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺
企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强员工对集体的认同感和归属感
公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束
协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业同客户、社会的关系，实现“双赢”
优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足
导向作用
凝聚作用
激励作用
约束作用
美化作用
协调作用
辐射作用
企业文化不仅在企业内部发挥作用，而且还会辐射到整个社会，对社会产生影响。
文化有群体效应，员工相互影响，群体暗示。
相互影响