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附1:旅游涉外饭店星级的划分及评定
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前 言
一、《旅游涉外饭店星级的划分及评定》(GB/T14308—93)自1993年发布以来,对指导与规范旅游饭店的建设与经营管理,促进我国旅游饭店业与国际接轨,发挥了巨大的作用。随着我国旅游饭店业的发展,也出现了一些值得注意研究的新情况,如不同饭店已形成了不同的客源对象和消费层次,社会提供的可替代服务项目不断增加,这就要求旅游涉外饭店应当根据自身客源需求和功能类别,更加自主地选择服务项目。为避免旅游饭店企业的资源闲置和浪费,促进我国旅游饭店建设和经营的健康发展,需要对GB/T14308—93进行修订。
二、本次修订的主要内容如下:
1.在引用标准中加入了《旅游饭店用公共信息图形符号》(LB/T001—1995),并在各星级中作了具体要求。
2.对各星级、各工作岗位的语言要求有所改变。
3.对三星级以上客房数量最低数量的要求由原来的50间改为40间。
4.对四星级以上饭店客房最少面积的要求量化为20平方米。
5.对厨房的要求更加细化。6.对三星级以上饭店加入了选择项目,使饭店能够根据自己的经营实际需要来确定投资和经营哪些项目。选择项目共79项,包括客房10项;餐厅及酒吧9项;商务设施及服务5项;会议设施10项;公共及健康娱乐项目42项:其中三星级至少选择11项;四星级至少选择28项;五星级至少选择35项。
7.删去了标准中第8、9两个与标准无关的部分。
三、本标准首次发布于1993年9月1日,首次修订于1997年10月16日,自1998年5月1日起替代GB/T14308—93。
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。
本标准主要起草单位:国家旅游局旅行社饭店管理司。
本标准主要起草人:魏小安、刘京平、刘卫、许京生、朱亚军、何红琳、张明武、彭德成。
本标准发展过程及主要起草人:
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1988年8月22日,国家旅游局发布了《中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准》
主要起草人:章新胜、袁宗堂、陈世红、刘斌。
1993年9月1日,国家技术监督局发布了《旅游涉外饭店星级的划分及评定》(GB/T14308—93)。
主要起草人:魏小安、夏兆宗、刘卫、朱亚东、王强。
1 范围
本标准规定了旅游涉外饭店的星级的划分依据、要求、条件及评定原则。
本标准适用于各种经济性质的开业一年以上的旅游涉外饭店,包括宾馆、酒店、度假村等的星级划分及评定。
2 引用标准
下列标准所包含的条文,通过在本标准的引用而构成为本标准的条文。在标准出版时,所示版本均为有效。所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨、使用下列标准的最新版本。
LB/T001—1995旅游饭店用公共信息图形符号。
3 术语与代号
3.1 术语
3.1.1 星级
用星表示旅游涉外饭店的等级和类别。
3.1.2 旅游涉外饭店touristhotel
能够接待观光客人、商务客人、度假客人以及各种会议的饭店。
3.2 代号
星级用五角星表示,用一颗五角星表示一星级、用两颗五角星表示二星级、用三颗五角星表示三星级、用四颗五角星表示四星级、用五颗五角星表示五星级。
4 星级的划分和依据
4.1 旅游涉外饭店划分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级;星级越高,表
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示饭店档次越高。本标准的标志按有关标志的标准执行。
4.2 星级的划分以饭店的建筑、装饰、设施、设备及管理、服务水平为依据,具体的评定办法按照国家旅游局颁布的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生的评定标准、服务质量评定标准、宾客意见评定标准等五项标准执行。
5 安全、卫生、环境和建筑的要求
旅游涉外饭店的建筑、附属设施和运行管理应符合消防、安