Power CRM 2000

附件一 :
电话队列管理

文档名称 : Call Queue Management V2.0.doc
发出日期 : 2000年11月7日
版本号 : v2.0

关于文档

版本
2.0

软件
Power CRM 2000

模块
电话队列管理

创建日期
2000 年 11月7日

简介
本文档描述了在于市场推广活动中使用的电话队列管理的功能需要。

发布清单
丁亮
董事长

邓顺华
技术研发总监

目标读者
系统设计者

审阅过程
经理
6/11/2000

合伙人
6/11/2000

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向客户的提交日期
2000年11月7日

签署期限
2000年11月14日

文档更改记录

编号
更改人
更改日期
更改内容

1 电话队列管理 4
1.1 功能简述 4
1.1.1 创建一个电话队列 6
1.1.2 呼出一个电话 8
1.1.3 记录通话结果 9
1.1.4 将联络人映射到相应的客户 10
1.1.5 创建机会 10
1.1.6 记录购买情况 11
1.1.7 寄发信件 11
1.1.8 选择下一个电话 11
1.2 Applet 描述 11
1.2.1 电话队列管理列表 Applet 11
1.2.2 电话队列管理表格 Applet 14
1.2.3 联络人列表 Applet 14
1.2.4 呼叫中心代表列表 Applet 16
1.2.5 产品资料列表 Applet 17
1.2.6 电话队列列表 Applet 17
1.2.7 呼出电话列表 Applet 18
1.2.8 呼出电话表格Applet 21
1.2.9 客户维护列表弹出窗口Applet 22
2 版面流 24
2.1 电话队列管理总结 24
2.2 电话队列管理总结 24
创建一个电话队列 25
2.3 27
呼出一个电话 27