医院品管圈活动实战与技巧
上海复诺卫生培训中心 制作 欢迎一起探讨：13764790884 张老师
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第一篇 品管圈活动概述 一、品管圈的发展历程 二、品管圈的基本概念 （一）品管圈活动的定义 （二）品管圈活动的精神和目的 （三）品管圈活动的成果 （四）组圈 （五）品管圈圈会及各项活动 （六）圈名与圈徽 三、医疗机构与品管圈活动 （一）医疗机构推行品管圈的效益 （二）医疗机构推行品管圈的前期准备 （三）医疗机构推行品管圈的架构
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第二篇 品管圈活动的基本步骤 一、主题选定 二、拟定活动计划书 三、现状把握 四、目标设定 五、解析 六、对策拟定 七、对策实施与检讨 八、效果确认 九、标准化 十、检讨与改进
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第三篇 品管圈常用手法 一、品管圈七大手法 （一）查检表 （二）散布表 （三）层别表 （四）直方表 （五）柏拉图 （六）特性要因图 （七）控制图 二、品管圈新七大手法 （一）亲和图 （二）关联图 （三）系统图 （四）矩阵图 （五）矩阵数据解析法 （六）过程决定设计图 （七）剪线图 三、品管圈其他常用手法 （一）头脑风暴法 （二）甘特图 （三）雷达图 （四）推移图 （五）流程图 （六）记名式团体技巧 （七）优先次序矩阵
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第四篇 品管圈活动案例分享 滴水圈 品管圈活动成果报告 广济圈 品管圈活动成果报告 砝码圈 品管圈活动成果报告 布衣圈 品管圈活动成果报告 众益圈 品管圈活动成果报告 彩虹圈 品管圈活动成果报告 大雁圈 品管圈活动成果报告 附录一 品管圈常用表格 附录二 品管圈活动成果报告书 附录三 浙江省医院药事管理质控中心品管圈推动要点 附录四 浙江省医院药事管理质控中心品管圈项目一览表
石川馨博士
有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。
品管圈（QCC）的含义 品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小集团。
品管圈的由来
美国的始祖 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。 日本品管圈的沿革 （品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组）日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程师、信度工程师和其它领域的专家；反观日本，广泛的教导各领域经理品管的方法后，可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师。 日本施行的结果 日本到了1966年四月就有超过10,000个品管圈，且每圈都展现以下的特质： 每圈平均节省24000元人民币 日本整体的改善总共达到 2.4亿元人民币的效益 经理和工程师没有花费多余时间依旧处理跨部门与高层的营运计划 解决了很多突发的问题，降低变异性并预防复发 工作场所就有很多很棒的管理手法，如：更清楚的判读标准、更完整的手法，更好的数值回馈和管制图。