企业文化 咨询实务
目 录 第一部分企业文化咨询总论/1 第一章什么是企业文化/3 第一节企业文化的定义/3 第二节企业文化的构成/6 第三节典型企业文化构成理论/8 第二章国内外企业文化概述/10 第一节国内企业文化教育倡导理论与实践/10 第二节我国面临的主要企业文化问题/14 第三章企业文化咨询工作/29 第一节企业文化咨询工作主要内容/29 第二节企业文化咨询特征/30 第二部分企业文化咨询程序/37 第四章项目前期/39 第一节项目建议书的制定/39 第二节项目的前期准备/56 第五章项目中期/64 第一节客户介绍情况/64 第二节二手资料收集与消化/66 第三节访谈与问卷调查/68 第四节企业文化诊断与报告/71
第六章项目后期/73 第一节方案提交培训/73 第二节方案实施准备/74 第三节方案实施/75 第三部分深入了解被咨询公司的企业文化现状/77 第七章资料收集的算什么与需要注意的问题/79 第一节概述/79 第二节调查问卷。填写与分析/81 第三节访谈工作/94 第八章企业文化的综合评价/101 第四部分，企业文化咨询分析思路/113 第九章概述/115 第十章企业文化诊断分析思路/118 第一节企业文化定义的明晰/118 第二节企业文化作用的介绍/118 第三节企业文化成因的剖析/118 第四节文化成因剖析----外部成因/119 第五节文化成因剖析----内部成因/133 第六节制度层与物质层诊断/136 第七节企业文化主要问题总结/158 第八节企业文化案例介绍/158 第九节优秀企业文化案便介绍/158 第十节企业精神层的提炼/160 第十一章企业文化方案设计思路/170 第一节企业理念提炼的主要内容/170 第二节企业理念提炼的原则/171
第三节企业理念提炼的来源/171 第四节企业理念提炼的要点/172 第五节企业理念提炼的方法/173 第六节企业制度设计/175 第七节企业物质层设计/177 第十二章企业文化发展纲要/179 第一节撰写企业文化纲要/179 第二节企业文化纲要范例/180 第十三章企业文化方案的实施/199 第一节企业文化方案实施保障/199 第二节企业文化实施应注意的关键问题/200 第三节企业文化建设的九种方法/200 第四节企业文化实施计划制定/201 第五部分企业文化咨询项目全景案例/205 第十四章项目确立/207 第十节项目建议书/207 第二节项目合同/220 第十五章信息收集/230 第一节资料收集/230 第二节访谈工作/233 第三节调查问卷/255 第十六章企业文化诊断/258 第一节思路描述/258 第二节企业文化建设目的和价值/259 第三节A企业的企业文化成因分析/262
第四节A企业企业文化精神层分析/276 第五节A企业企业文化建设初步建设/280 第十七章企业文化发展纲要/291 第一节公司宗旨/291 第二节基本经营政策/293 第三节组织结构政策/297 第四节基本人力资源政策/29 第五节基本控制政策/302 第六节解释与修改/307 第十八章员工手册/309 第一节引言/309 第二节使命与宗旨/311 第三节公司简介/312 第四节总则/312 第五节入职指引/312 第六节劳动合同与人事档案/314 第七节员工权利与义务/316 第八节培训制度/318 第九节考勤制度/320 第十节考核管理办法/322 第十一节薪酬与福利/324 第十二节奖惩制度/326 第十三节假期制度/330 第十四节差旅与交通/333 第十五节日常行政与办公/336 第十六节信息系统及资源管理/340 第十七节员工关系与沟通/342 第十八节员工行为规范/343