XX区域市场诊断解决方案
*问题
*分析研究目的
*分析研究内容
*XX汽车市场研究所简介
*区域市场诊断
？
某款车02年6月－03年12月在A地区销量
03年7－12月在A地区销量与02年同期对比
说明
此款车在A地区03年销量与去年相比有所下降，03年下半年销量比去年同期下降约25％。 03年下半年在A地区的每个月的销量均低于去年同期的销量。
*问题
*分析研究目的
*分析研究内容
*XX汽车市场研究所简介
*区域市场诊断
通过对短期内市场各种影响因素的分析研究，找出该款车在A地区销量下滑的原因，及时给出应对措施方案，迅速止住下滑势头，重新占领A地区市场，提高销量，同时预防销量下滑现象在其他区域市场出现。
*问题
*分析研究目的
*分析研究内容
*XX汽车市场研究所简介
*区域市场诊断
企业自身分析 现有产品的优缺点（价格、性能、包装），市场占有率与市场地位，企业形象，企业的“情感占有率”，企业广告费用与密度，广告与促销回馈效果，与媒体的关系等。
潜在用户分析 潜在用户至用户间的障碍（价格、性能、不知晓和理解差异等），其购买行为特点和购买决策过程，潜在用户对竞争者产品的选择因素（价格、性能、年龄、偏好等）等。
竞争者分析 同业竞争者采取何种行动，同业竞争者采取行动的效果，形式竞争者的优劣势，竞争市场的格局，主要竞争对手的市场占有率等。
用户分析 用户满意度，用户期望值，用户收入阶层及其他背景，用户对现有产品性能的认知程度，用户对品牌的理解等。
区域市场分析
区域市场分析
区域销量下降
产品因素
服务因素
竞争因素
其他
……
……
……
产品生命周期
售前服务
售中服务
售后服务
新产品
已有产品
是否已经进入衰退期？
顾客是否对产品性能满意？
顾客对产品价格是否满意？
顾客购买渠道是否畅通？
顾客是否可以得到广告信息？
顾客对售后服务零配件供应是否满意？
竞争对手同类产品是否有促销活动？
是否有竞争对手同类产品进入市场？
。。。。。。
。。。。。。
区域市场分析
通过调查问卷调查本款车在A区域用户满意度调查
步骤 1
步骤 2
步骤 3
?调查问卷设计。 ?根据测试调查反映出的问题修改和完善调查问卷。 ?对研究人员、调查督导和调 查员进行项目培训，内容包 括调查要求、样本选择、问 卷内容、专业知识、调查方 法和技巧等 ?调查员考核合格后方可实施 问卷调查工作
?分阶段实施问卷调查，及时 检查和总结，发现问题随时 解决。 ?审核整理回收的问卷，并通 过电话回访和面访的方式， 随机抽查20%的问卷，剔除无效问卷，保证问卷数量和质量真实可靠。 ?查证项目研究分析过程中所 需的各种数据和信息资料。
?国际通行的spss统计分析软件。 ?基于多种分析预测方法，建立分析模型，结论相互印证。 ?研究小组集中讨论分析研究的工作方法。
区域市场分析－用户
A地区用户满意度调查结果【示例】
分析与研究【示例】
用户对因素5和因素6满意度较低，这将直接影响该款车在A地区的销售。
区域市场分析－用户