目? 录 前? 言 服务创新 【安?康?通】? 老有所爱·“链式科技养老”赋能养老服务?.........................................2 【五星到家】? 五星到家清洗服务产品前置?..............................................................9 【58同城到家精选】? 以技术赋能和模式创新? 让选择更简单，服务更放心?.......11 【翰皇伟业】? “翰诺”洗护结合全方位一站式生活洗护服务连锁模式?..................14 模式创新 【红星美凯龙】? “云上选装修”拎包入住服务?.........................................................21 【京东生活服务】? 京东自营家政-开创家政业自营服务模式?..............................30 【万? ? 宁】? 赋能精准服务，拥抱健康美——万宁中国第四代店?.....................32 【饿?了?么】? 金华医保送药-跨界便民服务?..........................................................39 营销创新 【首旅如家】? 酒店新生活?跨界新体验?..................................................................43 【永旺幻想】? 活用原创舞蹈，重塑顾客来店信心?................................................49 【旅? ? 悦】? 花筑民宿携手百度、携程，打造IP旅行新体验?.............................54 【维沙+天猫】? 打造新美业生态布局?.....................................................................60 【均豪不动产】? 从最美邻居到社区文明行为的代言人.........................................63 【博世车联】? 十城百店?联动钜惠?.........................................................................67 【肥肥虾庄+巨量引擎】? 打造单场直播破20万、武汉人气榜第1名?....................70 附录：CCFA生活服务业介绍 前? 言 生活服务业是服务经济的重要组成部分，直接关系到人们日常生活的方方面面。2021年， CCFA正式面向生活服务业开展数字化影响研究、就业指数研究、优秀案例征集、专题会议研讨等 工作，希望为协会会员以及更多生活服务业企业的经营和发展提供助力，为政府政策制定提供借 鉴，为行业交流搭建平台。 创新无疑是这两年经济和社会发展的重要主题，也是打碎一种格局以创造新格局的有效策略。 创新者勇于向现有规则挑战，找到需求与发展的交叉点。《2021? CCFA生活服务业优秀实践案例 集》的发布，旨在挖掘生活服务业的优秀创新和实践，试图从创新者的角度找到这一交叉点，窥见 未来发展新方向。 在此，特别感谢所有参与本次案例提供企业的积极参与和热情分享。同时，感谢以下各位案例 评价工作组成员的深度参与和专业建议，从不同的视角，对每个案例进行了客观的分析和评价，帮 助读者了解案例背后的思考与意义。 案例评价工作组成员包括： 苏? 霜? 中国连锁经营协会副秘书长 黄? 浩? 中国社科院财经战略研究院研究员、教授、博士生导师