电子科技大学 UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA 专业学位硕士学位论文 MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE 论文题目 Z公司实验检测中心质量管理体系 优化研究 专业学位类别 工商管理硕士 202072150742 杨芮 学 号 作者姓名 指导教师 滕颖 教授 经济与管理学院 学 院 分类号 密级 UDC 注1 学 位 论 文 Z公司实验检测中心质量管理体系优化研究 （题名和副题名） 杨芮 （作者姓名） 滕颖 教授 成都 指导教师 电子科技大学 （姓名、职称、单位名称） 硕士 工商管理硕士 申请学位级别 提交论文日期 专业学位类别 论文答辩日期 2023年 3月 27日 2023年 5月 17日 2023年 6月 电子科技大学 学位授予单位和日期 答辩委员会主席 评阅人 注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。 Z Company Test Center Quality Management System Optimization Study A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Discipline Student ID Author Master of Business Administration 202072150742 Yang Rui Supervisor School Teng Ying Professor School of Management and Economic 摘要 摘要 近年来，随着国际原油市场价格的不断攀升，油气田开发呈上升趋势，人们 对石油勘探、钻采工艺过程的认识不断提高，油田化学品在石油勘探开发中的应 用备受重视。油田化学品质量检验机构作为质量保障的第一站，做好油田化学品 质量控制，进行有效监管，为现场生产经营把好第一关。Z公司是国内油气工程技 术领域业务链完整、一体化优势突出的综合服务商，主要从事石油、天然气钻井 所涉及的钻井液技术设计服务，是国有企业集团公司三家专业化钻井液技术服务 公司之一。 Z公司实验检测中心重组于 2008年，承担着 Z公司油田化学产品的质量入库 及监督检验职能，不仅负责实验室的日常管理及抽样检测工作，同时承担着 Z公 司科研、产品评价的分析项目，是 Z公司油田化学品质量把关的重要单位。 但在当前的国有企业不断深化改革的进程中，Z公司实验检测中心要转变观念， 度过严冬，寻求生存和发展，进行改革和创新，完善优化质量管理制度，由费用 性单位向经营性单位转变，跳出国有企业“舒适圈”。因此，如何加强实验检测中 心的质量管理，是新形势下面临的难题之一。 本文以国有企业 Z公司实验检测中心为研究对象，采用文献检索法、理论与 实践相结合的方法、问卷调查法、访谈法，基于全面质量管理理论、ISO/IEC17025 标准的实验室质量管理体系，从实验检测中心质量方针及目标、通用要求、结构 要求、资源要求、过程要求和管理要求六个方面分析了 Z公司实验检测中心质量 管理体系现状。 随后本文通过在公司内部进行问卷调查和深度访谈的方法，对 Z公司实验检 测中心质量管理体系进行现状评价。发现存在的具体问题有人员管理问题，质量 过程控制问题、信息化管理问题、质量管理制度问题。通过结合全面质量管理理 论、ISO/IEC17025标准的实验室质量管理体系理论对其进行剖析，发现原因有控 人员配置未满足需要，技术水平有待提高、人员质量管理意识欠缺、人员培训不 到位、培训考核机制缺乏、检验过程中缺乏有效把控、质量控制方式单一、生产 运营系统实验室管理缺乏管理和维护、生产运营系统实验室管理效率低、内审和 管理评审质量不高、文件体系不完善。 通过研究，针对性提出了提高 Z公司实验检测中心质量管理体系的建议，内 容包括提升人员能力、加强过程管理、优化实验室信息化系统、完善管理体系建 设等优化对策。通过本文的研究，为石油石化行业实验室质量管理体系建设和优 化提供参考价值。 关键词：实验检测，全面质量管理，ISO/IEC17025 I ABSTRACT ABSTRACT In recentyears, withthe risingprice of internationalcrude oilmar