Classified Index: F272.92 U.D.C.: 005.96 Dissertation for the Master Degree of Master of Business Administration Research on the Optimization of Performance Appraisal of Professional Personnel of Y Bank G Branch Candidate： Li Zhenjie Supervisor： Zou Yanchun Speciality： Master of Business Administration School of Management May, 2023 School： Date of Defence： Degree Offering Institution： Guangzhou University 摘要 摘要 自改革开放以来，中国银行业无论从资产规模、客户数量、网点分布等各个方 面来看，都非常引人注目，也使得银行之间的竞争更加激烈。银行是中国经济的重 要支柱，在多个领域发挥了关键作用。银行业稳中求进、迈入高质量发展正轨，是 国家经济行稳致远的保障。习总书记说，人才是第一资源。企业想要高速发展，必 须保证人才良好发展。而绩效考核是引导人员提高工作质量、效率的点金石。绩效 考核的目标是将人力资源、银行业务的资源以及银行战略规划进行合理的有机匹配， 使得企业实现可持续发展，提升银行的宏观盈利水平，为银行企业的健康发展增加 核心竞争力。 Y银行 G省分行专业类人员的绩效考核体系，从 2007年银行成立以来不断发展， 为 G省分行的经营发展起到了一定的促进作用。但是随着80后、90后员工成为 G 省分行专业类人员中坚力量， 00后员工开始陆续进入职场，硕士研究生等更高学历 的员工占比不断提高，员工思维更加活跃，更加追求个性和价值体现，目前以定性 考核为主的绩效考核体系已不能满足绩效考核的需求，需要进一步完善，以适应当 前银行业的激烈竞争。 本文结合 G省分行部门专业类人员现状，通过访谈及问卷调查，调查研究G省 分行部门专业类人员的绩效考核中所存在的问题，挖掘出当前绩效考核机制中存在 绩效考核目标不明确、绩效考核工作不够全面、绩效考核实施不够公平、绩效考核 反馈不够充分、绩效考核结果运用不足的问题。对产生问题的原因进行了深入分析， 总结发现问题成因包括相关部门及人员未足够重视、考核指标体系缺乏科学性、反 馈意见难以通达、相应制度保障不足等。本文以OKR、MBO等科学理论为支撑，进 一步从明确绩效考核目标定位、健全绩效考核指标体系、完善绩效考核的监督与管 理、打通绩效考核的反馈途径、加强绩效考核结果的应用五个方面提出了G省分行 绩效考核优化对策，为 G省分行可持续发展提供坚实的支持和保障。 关键词：绩效考核；专业类人员；目标管理理论；目标与关键成果法 I 广州大学硕士学位论文 ABSTRACT Since the reform and openingup, the Chinese banking industryhas been very eye-catching in terms of asset size, customer quantity, network distribution, and other aspects, which has also made competitionamong banks more intense. Banks are an important pillar of Chinas economy and have played a crucial role in multiple fields. The banking industry strives for progress while maintaining stability and entering the right track of high-quality development,which is the guarantee for the stable and long-term development of the national economy. To achieve rapid development, en