电子科技大学 UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA 专业学位硕士学位论文 MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE 论文题目 P公司中台门户的需求分析与功能设计 专业学位类别 工商管理硕士 学 号 202132150607 桂茂淞 作者姓名 指导教师 夏远强教授 经济与管理学院 学 院 分类号 密级 UDC 注 1 学 位 论 文 P公司中台门户的需求分析与功能设计 （题名和副题名） 桂茂淞 （作者姓名） 夏远强 教授 指导教师 电子科技大学 成都 （姓名、职称、单位名称） 硕士 工商管理硕士 申请学位级别 提交论文日期 专业学位类别 论文答辩日期 2023年 3月 24日 2023年 5月 25日 2023年 6月 电子科技大学 学位授予单位和日期 答辩委员会主席 评阅人 注 1：注明《国际十进分类法 UDC》的类号。 Requirements Analysis and Functional Design of P Companys Middle Office Portal A Master Thesis Submitted to University of Electronic Science and Technology of China Discipline Student ID Author Master of Business Administration 202132150607 Gui Maosong Supervisor School Prof.Xia Yuanqiang School of Management and Economics 摘要 摘要 企业门户平台是企业内部进行信息共享、协同办公和应用整合的综合平台， 也是企业管理过程中的一项重要工具和手段。企业门户平台可以让企业信息资源 的利用更加高效，是企业实施规范化管理、科学决策的重要基础，因此近年来这 一主题也在企业知识管理领域内受到了广泛关注。 本文以 P公司中台门户平台为主要研究对象，介绍了研究背景与意义，阐述 了国内外门户平台类产品的发展历程和研究现状。利用 Kano模型与 QFD模型相 结合的研究方法完成了 P公司中台门户从需求分析到功能设计的一系列研究，为 P 公司中台门户的建设项目提供了有力支持。 首先采用专家访谈法进行中台门户产品的需求收集，结合门户类产品的竞品 功能分析，建立初步的中台门户需求池。采用问卷调研的方法得到需求的重要度 评分，并按照 Kano模型对需求进行归类。使用 Kano模型中的修正方法对需求归 类进行修正计算后，得出中台门户各用户需求的重要度。然后运用 QFD模型建立 用户需求与功能要素的相关矩阵，将上文所得的需求重要度带入此矩阵中以求得 各功能要素的重要度，并对功能优先级进行排名，完成了 P公司中台门户的用户 需求到功能要素的转化。得到结果优先级排名靠前的是产品介绍与应用案例等功 能模块，优先级排名居中的是产品推荐、迭代更新、评价反馈等功能模块，排名 靠后的是消息通知与需求管理功能模块。最后依据研究所得的各功能重要度优先 级排序，确定 P公司中台门户的功能设计思路并完成产品原型图。 本文通过 Kano模型结合 QFD模型对 P公司中台门户平台的建设进行研究， 研究结果为 P公司的中台门户建设做出了积极的贡献，为将来门户类产品的研究 与设计提供一个新的理论视角及支撑，同时也将 Kano模型与 QFD相结合的研究 方法拓展到了更多的领域。 关键词：门户平台，需求分析，功能设计，Kano模型，QFD I ABSTRACT ABSTRACT The enterprise portal platform isa comprehensive platform for information sharing,collaborative office and application integration within the enterprise, and it is also an important tool and means in the process of enterprise management. The enterprise portal platform can make the use of enterprise information resour