1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的 任务： A.在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB）的指导下，带领团队完成六西格玛项目 B.运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会； C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解； D.负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进 展。 D 解析：分配资源、监控进程是champion的职责。 2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A．黑带 B．黑带大师 C．绿带 D．倡导者 D 解析 倡导者根据业务需求决定项目是否需要开展，并制定优先级 3. 在分析 X-R控制图时应 A.先分析 X图然后再分析 R图 B.先分析R图然后再分析 X图 C. X图和R图无关，应单独分析 D.以上答案都不对 B 解析，Xbar-R控制图，先分析组内极差情况，如果组内极差失控，要首先解决组内问题。（攘外必先安内） 4.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的： A. 黑带应当自主决定项目选择 B． 绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C． 倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向 D． 以上都不是 C 解析 项目选择要经过倡导者的确认，黑带是关键，高层支持也是关键，绿带是基础 5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句 话的含义是： A.企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。 B.质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。 C.在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。 D.人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。 B 解析，B项是本意，倡导大质量全面质量管理 6. 在下列陈述中，不正确的是： A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具； B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法； C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式； D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。 A 解析，六西格玛最早应用于制造业，但是后来在制造金融服务等行业都得到迅速发展，如美国银行、中国平安、携程网等 7.下列说法错误的是: A.界定阶段包括界定项目范围、组成团队。 B.测量阶段主要是测量过程的绩效，即 Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确认影响Y的关键原因。 C.分析阶段主要是针对Y进行原因分析，找到并验证关键原因。 D.改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施，并验证改进措施。 B 解析“确认影响Y的关键原因”是A阶段的任务 8.在以下常用的 QC新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是： A.亲和图 B.矩阵图 C.PDPC法 D.网络图 D 解析网络图或箭头图是专门用于确定工期和关键路线的图。 9. “平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的： A.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长 B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统 C.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程 D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统 A 解析BSC从四个方面考核绩效：员工、流程、财务、顾客 10. 在质量功能展开(QFD, Quality Function Deployment) 中，首要的工作是 ： A.客户竞争评估 B.技术竞争评估 C.决定客户需求 D.评估设计特色 C DFSS中运用QFD第一步要将客户所需搞清楚 11.在某检验点，对 1000个某零件进行检验，每个零件上有 10个缺陷机会，结果共发现 16个零件不 合格，合计 32个缺陷，则DPMO为 A. 0.0032 B. 3200 C. 32000 D. 160 B 解析分母1万，分子32，则DPMO=32/1万 *100万=320 12.下面列举的工具中，哪个一般不是在项目选择时常用的工具： A.排列图（Pareto） B.实验设计 C. QFD D.因果矩阵 B 实验设计DOE，是专门用来改善问题的工具，不能用来挖掘问题。 13．六西格玛项目团队在明确项目范围时，应采用以下什么工具？ A.因果图 B. SIPOC图 C. PDPC法 D.头脑风暴法 B SIPOC又称基础流程图或高阶流程图，是专门用于界定流程范围的。先做P然后做OC和SI 14. 哪种工具可以用于解决下述问题： 一项任务可以分解为许多作业，这些作业相互依赖和相互制约，团队希望把各项作业之间的这种 依赖和制约关系清晰地表示