消费者调查问卷 （通用版） 说明：消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯（时间、地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商的态度）、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况）、消费者的品牌忠诚度（包括品牌认知）、消费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了一份针对酒类消费品的消费者调查问卷，仅供参考。 消费者调查问卷调查内容一般可以归类为以下八个方面： 分类 问卷题目主题 一、购买动机 选择品牌或者公司产品的原因 不购买的原因 购买目的 二、购买理念及习惯 与商品、品牌相关的生活习性 购买决策者 购买时期 购买场所/渠道 购买方式：指名购买、推荐购买 购买频次 三、购买现状、能力及频率 购买商品、品牌之特征 购买商品、品牌之名称 购买价格 购买量（数） 四、产品认知与评价 产品名称辨别 产品的品质喜好 产品的特点喜好 产品的功能喜好 认购成本/价格（针对新推出的产品） 五、品牌认知与评价 对商品、品牌评价及意见 企业形象识别、印象 品牌忠实度（是否经常更换同类产品品牌） 对广告及促销方式（活动）的意见 六、了解渠道/媒体接触 媒介喜好：电视台（名称、时间、内容）；报纸（名称、时间、内容）；杂志（名称、时间、内容）；网络（名称、时间、内容）；广播（名称、时间、内容）；广告牌…… 通过哪些渠道了解到产品信息、品牌 七、期望和建议 对产品及品牌的综合评价和建议 对服务的建议（涉及到更细的满意度方面内容，另见客户满意度调查相关内容） 对生产厂商或者公司的期望； 是否预定购买（针对新推出的产品） 是否再次购买 是否推荐给朋友、同事 八、消费者结构 性别 年龄 职业 职位 学历 收入 家庭成员 附件：某高端饮品市场调查问卷（示例） 提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行适当的调整。 尊敬的客户： 您好！ 首先，非常感谢您对本公司 产品（或即将上市产品）的关注与支持！ 为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高产品品质以及服务质量，我们特别开展“高端饮品市场调查活动”。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承“ ”的服务理念，虚心听取您的建议并及时改进，为您提供更好的产品和服务。 感谢您的配合与支持！ ***有限公司（市场部） 年 月 日 ---------------------------------------------------------------------- 一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念 1、您经常喝高端饮品吗？ □不喝 □每月1-2次 □每周1-2次 □2-3天1次 □一天1次 □一天几次 2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？ □国产高端饮品 □进口高端饮品 □不确定 3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？(可选1-3项) □纯果汁类 □果蔬汁类 □白酒类 □红酒类 □乳制品类 □饮用水类 □营养保健类 □其它类别（例如提神类） 4、您每次的饮用量大约是？ 1) □基本稳定 □易受情境、气氛影响 2) 一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是（注：约50毫升为1两） □少于50毫升 □50-100毫升 □101-250毫升 □251-500毫升 □超过500毫升 □几乎不喝 3) 一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是： □少于200毫升 □200-500毫升 □501-1000毫升 □1001-2000毫升 □超过2000毫升 □几乎不喝 4) 一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是： □少于100毫升 □100-250毫升 □251-500毫升 □501-1000毫升 □超过1000毫升 □几乎不喝 5、您家里平均每周购买高端饮品(包括用于消费和送礼)的次数是 □几乎不买