浙江银轮公司市场调查问卷
为保证本次银轮综合策划工程的顺利进展，实现工程最终目的，项目组特制定以下问卷，请您在百忙之中抽出一点时间来认真填写，谢谢！
答卷分选择题和问答题两部分。在选择题部分请您在认为可选的选项前划“√”一般问题为单项选择。问答题部分请大家回答时尽量详细，在答题纸上按相应的题号的回答（如空间不够，可另续纸张）。
为利于本次调查的统计，需要了解您的个人情况，请您在相应的选项前划√或填写：
年龄：□20岁以下□21-30岁□31-40岁□41-50岁□51-60岁
性别：□男□女
工作性质（可多选）：□管理人员□技术人员□营销人员□其他_____
进入公司时间：_________年_________月
学历：□博士□硕士□大学本科□大专□中专□其他_________
技术职务：□高级□中级□初级□未定□其他_________
单位/职务：_________部门（分厂）_________部____________
一、选择题：
公司有明确的营销计划，并有正确的营销理念来指导计划得以实现。
□是 □有时 □偶尔 □没有
公司的营销战略是否充分考虑了竞争对手的情况来制定？
□是 □有时 □偶尔 □没有
公司的营销体系有无存在职能与功能缺位的现象？
□经常 □有时 □说不准 □没有
您是否认为因受产品专业领域的限制，销售人员需要一定的熟悉期，保持销售队伍的相对稳定至关重要？
□重要 □一般 □不重要 □不关心
公司营销政策与市场要求和客户要求是一致，有利于更好地开展工作。
□是的，有利开展 □有时是这样 □偶尔是这样 □没有的事
6．公司适应客户和外部环境的能力如何？能否把握市场机会？
□能力高，能把握市场机会 □能力较高，基本把握市场机会
□能力一般，把握市场机会不稳定 □能力较低，不能把握市场机会
7．有没有因业务能力不够而经常错过市场机会的事发生？
□经常 □有时 □偶尔 □没有发生过
市场支持部门是否会在产品采购、物流配送及服务设计上会征求业务员和客户的意见？
□会征求 □只征求业务员 □只征求客户 □有时会征求 □从不征求
公司有没有因团队协作问题或员工之间不同意见冲突而发生丢失客户的现象？
□经常 □有时 □偶尔 □没有
10．公司营销政策的制定与调整是否具有连续性和一致性。
□是 □否
司是否经常从外部资源包括客户、竞争对手处学习，提高自身的营销能力。
□经常 □只从客户处学习 □只从竞争对手处学习 □有时会学习 □没有
竞争对手对我们的威胁程度是否日益增强？ □是 □否
市场部门同其他部门（如技术中心、生产、财务等）能否保持良好的沟通和工作协调？
□能 □有时 □非常少 □没有
业务员有没有定期拜访客户的计划，并得到严格的执行？
□有，且得到严格执行 □有，但执行力度不够 □有，但不关自己的事
□没有制订计划，只是不成文的规矩 □从未有过
有关市场和客户的问题能否快速地自下而上得到反映。
□快速 □有时 □偶尔 □没有
公司看重团队统战能力，还是强调人员单兵作战？
□两者都看重 □只看重团队能力，忽略人员单兵作战
□忽略团队能力，强调人员单兵作战能力
公司的业务行动是否都是在统一的营销策略指导下进行？
□是 □有时 □偶尔 □没有
公司对客户的抱怨是否能够给予及时的处理，并给出满意的答复。
□能够及时处理，并给出满意答复 □能够及时处理，但不能给出满意答复
□不能及时处理，答复也较委婉 □不能及时处理，也没有满意的答复
对客户提出的服务要求，公司能否及时响应，有无因服务跟不上而丢失客户？
□能及时反应，没有因此丢失客户
□虽能及时反应，但因服务跟不上也有丢失客户的事发生
□虽不能及时反应，但因服务能跟上没有丢失客户的事发生
□不能及时反应，也因服务跟不上而丢失客户。
对于重要客户，公司是否给予更多的支持，更好的服务确保客户稳定？
□是 □有时 □偶尔 □没有
您是否认为因为公司的品牌和服务水平较好，所以产品价格稍高于竞争对手，客户也可以接受？
□是 □有时 □偶尔 □没有
公司市场部门的运行效率如何，能否有效控制成本？
□运行效率高，能有效控制成本 □运行效率高，但不能有效控制成本
□运行效率不高，但可以相应控制成本 □运行效率不高，不能有效控制成本
二、问答题
22．在贴近市场方面，市场人员和技术人员有无协调沟通，是如何协调沟通的？
23．在对待客户政策方面，公司是一个什么样的态度？
24．有没有对每个客户和竞争对手建立详细的档案？分别都是哪些方面？
25．市场情报搜集的具体实施过程？薄弱环节是什么？