要想做好 B 端产品的竞品分析，我们首先要明确竞品分析的各个阶段以及不同阶段中的执 行要点，而本文就从三个阶段与大家分享相关心得经验，希望对你有所启发。 这段时间，因为产品要有一次大的更新和优化，我们开始整体梳理产品。竞品分析是当中 不可缺少的一环。 之前其实也做过竞品分析，但都是移动端的产品。B 端产品算是头一回，心情是激动+忐 忑，哈哈。 将要分析的竞品排了个期，从最难最不熟悉的开始。为什么从最难的开始，可能是个人习 惯吧，吃掉最难的那个，后面就会更上手。突然想起之前读的一本书【吃掉那只青蛙】， 很不错的一本书，有时间去温习下。 一个产品，其实会有很多功能点，有核心的主要功能，也有一些辅助功能，也会有一些让 你忽略，但关键时刻很需要的应急功能，而这点都需要去整理出来。 01 分析前-熟悉产品 这一点很重要，要先熟悉产品。如果对产品都不熟悉，那还是先不要做竞品分析。因为很 难判断竞品的功能和风格是否也适合当前产品，因为对产品的不熟悉，会产生误判。 当然，产品的目标人群，产品定位，适用范围等等，都会影响产品分析。 所以，花时间熟悉自己负责的产品，是不能跳过的。 02 开始前的准备 1. 制定时间规划 最好事先做好时间规划，可以有一整块的时间，这样分析产品时，思绪也会比较完整和连 续，可以更专注。计算大概一个产品需要花费的时间，最好不要用零碎时间来做，这样只 会增加时间上的代价，也会增加挫折感； 2. 确定分析的目的 在【竞品分析】中，想要得到的结论和重点是什么。比如重点可能是产品的报表功能、产 品的代码审核功能等等，目的的确定能让分析更有针对性，减少干扰。无目的随意的分析 ，得到的结果也会是零乱不堪，最后只是在浪费时间。 3. 寻找帮助者 每个产品，都有其不一样的特性和产品逻辑，你不一定能够完全 cover 到，甚至有些点就 是比较难理解的，特别是偏技术性的名词，这时技术同学的帮助，就会如虎添翼。所以最 好可以事先找一位相关产品的技术同学，询问这段时间能否有空，帮助你解答一些问题。 个人建议：能够在网上查到的资料，就不要先问人，除非时间成本特别高。一方面也是提 升自己解决问题的能力，另一方面，也是节省彼此的时间。对方愿意帮你解决问题，不代 表你要把所有问题一股脑的倒给他，自己了解后再问，也是对对方的尊重，大家的时间都 同样宝贵。 4. 其他 tips 如果是内部公司产品，提前确认是否需要权限，提前申请好，减少正式开始后，还要等待 审批时间。外部产品可以提前找好网站，可以咨询的客服入口，如果是付费竞品，咨询是 否可以向财务申请报销等等。 03 正式开始 1. 像个用户一样去使用产品 很多时候，设计师的职业病，会让我们过多的注重视觉享受，而忽略作为用户，想要的有 时候只是功能可用。今天不管你把【扫一扫】功能做得多美，美得像个艺术品一样，可是 当扫码付款的时候，怎么也扫不出来，那种站在店家前面忐忑不安，怎么也无法完成付款 ，后面一堆人等你，你仿佛听见后面其他顾客窃窃私语地讨论着发生什么事情。那种场景 我相信你不想经历，同样我们也不应该让用户来经历。 我的项目主管，一直都有提醒我，要像个小白来使用和设计我们的产品。这句建议，也一 直在提醒着我。如果站在高姿态来俯视用户，我们就很难真正的【懂】用户，进而很难设 计出真正满足用户需要的产品。 这是竞品分析，但是我们也需要转换自己的角色，变成用户。这样能更明白究竟竞品带给 用户是便利，还是麻烦。有时适时的抽离【设计师】的角色，会让你更能去体会用户的感 受。 所以，先去用这个产品吧，然后才会有然后 2. 如何去使用竞品 一个产品的使用，总是有它的使用场景，手机端的就更多样了，简直无所不在。B 端产品 可能会相对少，一般是在办公场景或是特定场景。 可以像个编剧一样，给自己写点剧本，加点情节，塑造一个角色，假设竞品是电商方向， 你可以想像，自己是一个刚毕业的社会新人，你可能没多少钱，你可能刚拿到你人生第一 桶金，你想买件衣服犒劳自己，或许你会是数码控，你关注已久的佳能单反在双 11 中有 优惠等等，然后再去预想接下去的情节，在购物方面会考虑的问题，或许是好用，或许是 有趣等等。 也可以做任务式去使用产品，比如以电商为例，任务可以是买件喜欢的衣服，从搜索产品 ，到找到喜欢的衣服，添加购物车，提交订单，等待发货，收货，确认收货。这一个完整 的流程走下来，就会体验产品功能是否好用，搜索结果是否符合预期等等。 3. 记录 使用产品的过程中，会遇到很多情况，有些是可预期的，有些是不可预期的。有些让人觉 得很好用，有些却会让人受挫。将这些情况都记录下来，有助于分析产品的可用性程度和 满意度。 愉快的：可能是一个友好的提示，减轻你的认知负担，也可以是一个贴