分类号：F270 研究生学号：2021258040 单位代码：10183 密 级：公开 吉 林 大 学 硕士学位论文 (专业学位) 邮储银行吉林省分行信用卡业务营销策略研究 Study on Credit Card Business Marketing Strategy of PSBC Jilin Branch 作者姓名：高源 类 别：工商管理硕士 领域(方向)：市场营销 指导教师：丁志国教授 培养单位：商学与管理学院 2023年9月 邮储银行吉林省分行信用卡业务营销策略研究 Study on Credit Card Business Marketing Strategy of PSBC Jilin Branch 作者姓名：高源 领域 (方向 )：市场营销 指导教师：丁志国教授 类 别：工商管理硕士 答辩日期：2023年9月3日 摘要 邮储银行吉林省分行信用卡业务营销策略研究 长久以来，随着零售金融市场发展,信用卡也随之蓬勃发展,信用卡消费占据 居民消费结构比例不断提高。在新的市场经济环境下,许多商业银行继续增加资 本投入以应对信用卡份额的需求。整体而言,我国信用卡金融业务呈现健康良好 的发展态势。与之同时,各商业银行间信用卡业务竞争更加激烈。在此背景下， 如何制定符合市场需求的信用卡营销策略是各商业银行亟待解决的问题。对于邮 储银行吉林省分行而言,深度挖掘信用卡业务的发展潜力,对于其长久发展具有 重要作用。 本文首先基于文献研究法、调查研究法、个案研究法等,阐述了邮储银行吉 林省分行信用卡业务发展现状和发展中存在的问题，并对产生问题的原因进行了 分析和说明。通过PEST和SWOT分析法，对邮储银行吉林分行信用卡业务所处 的营销环境进行阐述，对其市场竞争力进行了分析。分析结果表明,邮储银行吉 林分行在信用卡营销运作中存在一定问题：对标当地市场及同业发展，产品同质 化严重，专业化服务还有待提升，发展规模和质量存在差距，渠道策略缺乏立体 性，以及促销活动有待创新，需要进一步从产品设计、服务体系、渠道布局及营 销方式等维度入手，以客户为中心，以市场为导向，建立适应新消费形势，符合 自身实际的一体化的市场营销策略，提高邮储银行吉林省分行信用卡的品牌影响 力和市场竞争力。通过STP理论、4P营销理论对邮储银行吉林省分行信用卡营 销策略进行定位并制定建议。同时，为营销策略的优化提出组织保障、风险控制 保障、科技力量保障和服务质量保障四项保障措施。希望本文研究能够对我国信 用卡业务发展相关研究起到积极作用，并为邮储银行吉林省分行信用卡业务发展 发挥一定参考价值。 关键词： 信用卡业务；营销策略；SWOT I Abstract Study on Credit Card Business Marketing Strategy of PSBC Jilin Branch For a long time, with the improving of the retail financial market, credicard business have also flourished speedly, and the proportion of creditcard business consumption in the structure of residents has been increasing too. In the new marketing economy environment,many commercial banks are increasing their capital investment to response for the demand of creditcardbusiness. On the whole, creditcard business in China presents a healthy and good developing trenditon. The competition of creditcard business among commercial banks is more intense at the same time. In this backround, how to develop credit card marketing strategies that meet market demand is an urgent problem to major commercial banks in