质量管理培训转化的影响因素和驱动机 制研究 Research on the Antecedents and Mechanisms of Quality Management Training Transfer 一级学科： 研究方向： 作者姓名： 指导教师： 工商管理 质量管理 王伟 何桢 答辩日期 答辩委员会 主席 2021年 11月1日 姓名 李勇建 许晖 职称 教授 教授 教授 教授 教授 工作单位 天津大学 南开大学 张敏 天津大学 委员 吴晓丹 何曙光 河北工业大学 天津大学 天津大学管理与经济学院 二〇二一年十一月 摘要 “十四五”规划指出要坚持建设制造强国、质量强国，要以人才为支撑推动我 国的高质量发展，并进一步把社会对质量人才的需求推向了新的高度，强化了企 业对质量培训的关注。企业在开展培训时需要承担高昂的投资成本，并期望获取 良好的培训实施效果。然而，实际情况表明部分员工在结束培训后仍难以将质量 改进方法、工具进行有效转化和应用，并导致质量管理培训投资成本的浪费。因 此，如何提升质量管理培训转化效果成为需要解决的重要管理问题之一。与质量 管理培训转化问题在企业内部得到的高度重视相比，该问题在学术界尚未得到充 分的研究。相对于一般职能培训多由人力资源部门或单一职能部门负责开展，质 量管理培训在整个组织背景下开展，并要求各个层级、各个部门的积极参与。员 工对质量管理培训内容的转化效果进一步对组织的整体绩效水平产生重要的影 响。虽然部分学者以质量管理培训的有效性为主题进行了讨论，但是针对质量管 理培训转化问题的研究仍比较有限。为了弥补以上研究缺陷，本文探索了质量管 理培训转化的关键影响因素和驱动机制，为质量管理培训领域的相关研究提供了 综合性的分析视角。 本研究结合动态转化模型的相关内容将质量管理培训转化过程划分为三个 关键阶段：质量管理培训转化动机、首次质量管理培训转化和持续质量管理培训 转化，并基于阶段划分方案对如何提升质量管理培训转化这一科学问题进行了综 合性的回答。具体来说，本文在质量管理的研究背景下，结合培训转化过程的阶 段划分和心理学的相关内容，分别探索了培训转化动机、首次培训转化和持续培 训转化的关键影响因素和形成机理。 首先，本文结合认知评价理论，从个人认知因素视角考察了质量管理培训转 化动机的具体形成机制，并在问卷调查数据的基础上进行实证分析。研究结果发 现，质量价值观一致对培训转化动机有积极作用，感知有用性通过学习型培训目 标和质量改进自我效能的中介作用正向影响培训转化动机。其次，本研究从培训 设计因素视角出发，探索了首次质量管理培训转化的提升路径。首次培训转化的 数据通过两种途径进行收集，一方面利用问卷调查收集员工对自身培训转化行为 的主观感知，另一方面通过项目得分获取评审团对员工培训转化行为的评价数据。 数据分析结果显示，培训投入在培训内容效度和首次培训转化（员工感知和组织 评价）之间存在显著的中介作用，转化设计通过培训投入和培训重要性对首次培 训转化（员工感知和组织评价）产生重要的积极影响。最后，本研究识别了工作 环境中的积极因素和消极因素，并结合行为推理理论，分析了持续质量管理培训 I 转化意向的前因和驱动机制。问卷数据的分析结果表明，结构授权通过个人 -工 作匹配和工作满意度对持续培训转化意向有正向影响，工作满意度在角色冲突和 持续转化意向之间存在显著的负向影响。综合来讲，本研究丰富和拓展了质量管 理培训转化动机影响因素领域的相关研究，揭示了首次质量管理培训转化效果提 升的具体方向和潜在路径，并为持续质量管理培训转化领域的相关研究提供新的 分析视角。 本研究以质量管理为研究背景，结合动态转化模型，分阶段探索了培训转化 的关键影响因素和驱动机制。从理论角度来看，本研究对质量管理培训转化关键 影响因素的相关研究有重要的补充作用，并通过引入学习体验、培训态度和工作 态度对质量管理培训转化的形成机制提供了合理的解读和分析。从实践角度来讲， 本研究能够加强企业对质量管理培训转化环境及培训设计工作的重视，并为企业 提升质量管理培训投资收益、培养质量专业人才和成功实施质量管理实践提供合 理建议，同时对其它一般职能培训管理工作的开展有一定的借鉴意义。 关键词：质量管理培训，培训转化动机，首次培训转化，持续转化意向，动 态转化模型 II ABSTRACT The 14 th Five-Year Plandraws a blueprintfor China tobecome aworld manufacturing power and quality powe