联想智慧医院整体解决方案 2015 LENOVO INTERNAL. ALL RIGHTS RESERVED. 联想对智慧医院的思考 价值主张 方案内容 优势 对未来的展望 智慧医院的意义 智慧医院的特质 联想智慧医院整体解决方案 议题 联想对智慧医院的思考 一千个人心中有一千个哈姆雷特， 智慧医院也是如此 到底什么是智慧医院呢？ 肯定 不仅仅是 但 一定是 数字化医院 局部用了些智能设备 移动医疗 “互联网医院”、“云医院”等概念 真正以人为本，进行过顶层设计 整体解决方案 系统工程 永无止境的长期工程 联想认为智慧医院…… “智慧医院”对病人的意义 第一层次：更加方便快捷 第二层次：全面感知和度量（院内、院外、全生命周期），互联互通，洞察力 第三层次：诊疗行为质的提升，产生新的价值（预防为主、准确度、决策辅助） 第四层次：个性化 “智慧医院”对医院的意义 第一层次：提升服务能力 第二层次：延伸服务能力 第三层次：服务能力的飞跃 第四层次：医疗资源的最大化利用 5大相关技术：云计算、移动互联、物联网、大数据、社交网络 在定义和构建智慧医院之前 “智慧医院”对医院的意义 第一层次：提升服务能力 第二层次：延伸服务能力 第三层次：服务能力的飞跃 第四层次：医疗资源的最大化利用 “智慧医院”对病人的意义 第一层次：更加方便快捷 第二层次：全面感知（院内、院外、全生命周期） 第三层次：诊疗行为质的提升（预防为主、准确度） 解决排队问题、移动护理 “部分”感知 …… 医疗质量 医生的体验 …… 现阶段我们能做到什么？ 现阶段的“智慧医院”要脚踏实地，先解决医院的需求 2015 LENOVO INTERNAL. All rights reserved. 没有医生参与的新医改很难成功 不以满足医院需求为核心的智慧医院注定不会成功 打造智慧医院，是系统工程、长期工程、本院的队伍要深刻理解自身的需求、理解信息化的意义 合作伙伴要“志同道合”“长相厮守”，真正把提升本院的信息化水平为己任 要有5年以上的顶层设计和规划 要有一个好的队伍长期投入 技术方案需要满足以下特质 谁来设计和规划？必须是医院自身，方案必须从属、但不盲从于本院的整体战略规划 设计的原则是什么？发展医院业务、提升全院职工的用户体验和利益、优化病人体验，三者既有递进关系，也相互影响 规划的原则是什么？平衡投资和新技术趋势之间的关系和节奏 规划设计的过程既不能闭门造车，又不能眼花缭乱 以“实现医疗流程最优化、医疗质量最佳化、工作效率最高化、绩效评价自动化、决策方法科学化”为设计纲领 必须是整体解决方案 整体解决方案里，应用系统是核心、基础架构是前提、可用性可靠性安全性是必要条件 应用系统必须便于扩展、信息流动必须畅通无阻 建设和发展智慧医院的一些关键要素 供应商要有一定的实力和在HIT领域的长期发展和投入 供应商解决方案的能力越全面越好 供应商要有一定的视野和覆盖 供应商要有资源整合能力 供应商对医院的业务要有深入的了解 建设智慧医院是复杂的工程 单纯靠本院难以成功，单纯靠供应商同样难以成功 对供应商的选择应考虑如下因素 在信息化建设上做投入、是当前发展医院“性价比”最高的手段 但是信息化建设投入不是单纯加大投入就可以，必须科学地投入 科学的投入，来源于对成功实践的借鉴 发展智慧医院，大致有本院投入、完全靠供应商、两者结合、两者融合等几种手段 我们认为，能够和供应商做融合、双方共同发展是最佳选择 建设智慧医院，需要一个好伙伴 有实力、产品全、投入大、视野广、懂医院 联想会是建设智慧医院的最佳选择之一 联想是个好伙伴 2015 LENOVO INTERNAL. All rights reserved. 联想智慧医院整体解决方案 对医院（以业务流程为核心的价值链） 通过共同规划找准发展方向 通过定制化解决方案的共同设计铺平发展之路 以应用系统为核心进行业务流程再造 以共建人才队伍方式谋求长期成功 以联想的研发能力提供源源不断的“智慧因子” 以强大的品牌及资源整合能力确保成功 金融租赁 方案的基本价值主张 业务流程再造和用户体验是双核心 为什么会有这样的价值主张？ 2015 LENOVO INTERNAL. All rights reserved. 实名制预约预存系统 支付宝、微信医疗服务系统 手机门诊系统 多功能自助机服务系统 门诊自动发药及预配候取系统 输液中心管理系统 床旁结算系统 整体设计、细致思考 模式创新 技术创新 定制设备和应用开发 信息流贯穿流程 协同社会资源 取消分诊台和话务台节约成本 患者随时随地提前预约 患者随时随地缴费 114/12580智能分诊 号源全开放，提高最大接诊量 多种方式预存，诊间结算 实名制确保资金安全和便捷 30分钟左右完成整个就诊过程 医院微量投入，效益巨大 医患双方满意度巨大提升 ? 命题： 解决“三长一短”问题 ！ 挂号排队时间长，看病等候时间长，取药排队时间长，医生问诊时间短。 在信息化条件下 重新定义流程 定制开发7大应用系统综合治理， 切实落地新的业务流程 实施效果 命题：系统化解决医院普遍存在的“三长一短”问题 收费 分诊， 取就诊号 候诊 医生接诊 排队检查 排队收费 排队取药 离院 优化之前，一次就诊需要排队7次，候诊2-3小时 优化后取消挂号、收费环节,约30分钟完成门诊就诊 自助机、手机APP、微信平台、支付宝服务、114、12580、外网预约、内网预约、复诊、会诊预约、等待预约、特检预约 自助机、窗口、银行、支付宝服务预存 支持医保卡、新农合卡、市民卡 传统就医模式 流程再造就医模式 要点：用信息化的思维再造业务流程