目录 一、物业管理有限公司 二、****物业概况 1、基本情况 2、物业管理服务范围 3、小区特点分析 三、****物业管理总体策划 1、总体目标 2、管理模式 2-1组建项目管理处，实行财务独立核算 2-2人员选聘与激励机制 2-3公司总部监督管理和支持 2-4外部监管和协调 2-5全面实施质量/环境管理体系 2-6信息反馈机制 2-7关注客户满意程度 2-8环境保护 2-9信息智能化管理 2-10专项业务外包 3、组织架构 4、组织内部运作机制 5、人力资源管理 1 6、经营管理指标 1 四、物业管理服务内容与标准 1 1、综合管理 1 2、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护管理 1