点都城市级智慧物业整体化解决方案 （智慧物业政务监管平台介绍） 版权所有：点都软件（上海）有限公司；未经许可，不得抄袭或私自传播本方案，否则视为侵权！ 股权代码：210450 上海股交所挂牌企业 点都软件（上海）有限公司 点亮都市美好生活，让社区美好生活多一点 股权代码：210450 上海股交所挂牌企业 1.1 公司基本介绍 点都软件（上海）有限公司成立于2012年，上海股权托管交易中心挂牌企业（股权代码:210450），是专注于智慧政务、智慧社区、社区新零售一体化的国家高新技术企业及双软认证企业；通过 ISO9001 质量管理体系认证，拥有“点都”注册商标和63项计算机软件著作权；目前全国拥有19家省区服务机构及200余人的专业化团队。 企业 商家 1、通过四大智能硬件独占用户入口：门禁+停车+门锁+充电桩。 2、日常消费或者会员制套餐服务。 1、以四个纬度，实体+服务+文化+金融，实现与商家深度合作； 2、商家返佣或者流水抽成。 + 用户 1、通过物业系统帮助企业规范管理、提高工作效率，改善企业形象； 2、企业一次性买单或按年购买服务。 + + 政府 1、通过物业政务监管系统，帮助政府解决监管、服务的难题； 2、财政一次性买单或者按年购买服务 1.2 我们的商业模式 硬件 平台 服务 软件 整合 能力 1.3 我们的核心竞争力 股权代码：210450 上海股交所挂牌企业 《住房城乡建设部办公厅关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》：至各地不再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证申请，不得以任何方式要求将原核定的物业服务企业资质作为承接物业管理业务的条件。 《中国中央 国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》明确提出“加强社区信息化应用能力。实现一号申请、一窗受理、一网通办，强化”一门式“服务模式的社区应用，实施“互联网+社区”行动计划” 《国务院办公厅关于加快推进社会信用体系建设，构建以信用为基础的新型监管机制的指导意见》明确提出“着力提升信用监管信息化建设水平，大力推进信用监管信息公开公示。” e7d195523061f1c095cec9a2ce4aaba5ae6dbab02ffed52dD56A2562765E9123B0E230B2A550F729BA37EAA647666F3E180B0741AFED0988FDE5D2D695A9D370D9F0B555F564B53FA22D9A65ED86F389E1878220E1CC536417BC0EDE0B6C2155535CD000E680F14BA05801BFF8CC77B2BC62795F8781D99B850F7272331390807011FF027E8A57C4 2.1 市场需求背景 2.2 住建部【75号】文件 政府 业主 物业 协会 业委会 物业 2.3 城市级智慧物业平台角色构成 住建 街道 2.4 城市物业主管部门的痛点 1、物业基础数 据库动态监管 2、居民投诉 及信访的管理 3、物业企业信用评价管理 4、双随机项目抽查及巡查 5、政策法规、公告通知的发布 6、其它 2.5 集政、企、民、商四位一体的城市级智慧社区解决方案 2.6 智慧物业政务监管平台框架介绍 2.7 政务移动端 APP . 集行政办公与业务办公于一体 2.8 微信公众服务平台应用 . 区域智慧物业门户 股权代码：210450 上海股交所挂牌企业 3.1 档案管理子系统 . 建立统一的物业基础数据信息库 建设“智慧物业大数据平台”，收集整理城市物业企业信息、项目信息、从业人员信息，居民投诉信息、物业信用信息、业委会信息、维修资金信息等整合到**市大数据中心中来，为智慧城市建设提供资源数据。 企业档案 项目档案 从业人员 业主档案 3.2 数据上报子系统 . 物业独立动态的数据上报系统 数据上报子系统主要是物业企业使用，企业系统管理人员通过物业主管部门分配给自己企业的账号登录政务平台实现对企业数据、项目数据、从业人员数据的上报，实现基础信息的动态采集。 企业数据上报 政务平台审核 项目/从业人员数据上报 政务平台审核 上报完成 建设“信用等级评价子系统“，物业主管部门根据本区域信用管理办法对行政区域内物业服务企业、企业及项目负责人的信用信息采集、认定、记载、公布、使用，信用等级评定 ,实行守信激励和失信惩戒，构建物业管理行业信用体系。 3.3 信用管理子系统 . 构建物业行业信用体系 等级评定 查询中心 申诉管理 参数设置 计分管理 建设“三/四级联动服务投诉子系统“，通过物业服务投诉平台的建设，可以畅通投诉渠道，建立健全投诉反馈机制，明确受理、处理投诉的程序和要求，把社区居委会-社区街道办-区县住建物业主管部门-市级物业主管部门四级联动起来，明确职责，相互协作，建立接收-分流-办理-反馈审核-归档统计”的良性工作机制，使得投诉工作流程清晰、步步可循、环环相扣，及时解决群众有效投诉，预防化解物业服务矛盾纠纷。 3.4 投诉管理子系统 . 建立完善的业主投诉反馈机制 三级/四级联动投诉平台 巡查任务设置 巡查任务中心 任务提醒 现场巡查 结果记录 扣分 发起问题整改 报表统计 建设“项目巡查监管子系统“，物业主管部门对行政区域内物业企业（项目）定期巡查，设定检查标准和巡查规则，对企业或者项目中存在的不规范、安全隐患进行定期巡查，建立巡查台账，指导、督促所辖项目企业遵守相关法律法规。确保风险可追溯。 3.5 现场巡查子系统 . 建立统一规范的巡查制度