招聘实务与技巧 人力资源部---Tommy-Shu 2010年7月 目 录 第一部分 招聘的概念 第二部分 招聘代表应具务的基本素质 第三部分 招聘流程 1、 确认空缺职位 2、确认弥补空缺 3、确定发布途径 4、收集及筛选求职信息 第四部分 人事部门/业务部门选拔 第五部分 判断求职提供信息的准确性 第六部分 录用准备/审批及通知 招 聘 ---是为了某一空缺而从组织内部或外部吸引合适的候选人的过程 招聘的概念 招聘的概念 招：就是要运用各种渠道与方法，引起社会大众对公司的空缺职位的注意，并且吸引合格者前来应征此职位。 撒网 招聘的概念 聘：从一群应聘者到找出能够适任公司工作的人才，其目的在于招聘信息发布后能进一步获得应征者的详细信息，以使企业能录取最合适的人选。 捕鱼 招聘代表应具备的基本素质 一、着装要求 企业招聘代表作为企业形象代言人，着装应庄重、整齐，让面试者觉得企业很重视招聘工作、重视求职者 ☆着装整齐 ☆干净整洁 ☆简洁流畅 ☆大方得体 招聘代表应具备的基本素质 二、精神面貌 从员工的精神面貌就能看出一个企业的管理水平，良好的精神面貌给人带来清爽、舒适的感觉 ☆精神饱满 ☆面带微笑 ☆平易近人 招聘代表应具备的基本素质 三、言行举止 什么样的环境塑造什么的人的行为。良好的工作环境是求职者除薪酬与职业发展之外的第三大追求目标 ☆言行优雅 ☆态度和蔼 ☆举止文明 招聘的流程 职位分析 个人要求/刊登广告/ 从不同渠道寻找求职信息 面试技巧/环境/ 气氛/态度要求 确认空缺职位 借助一定的工具（职位说明书、人力需求表） 明确职位的要求 ★如基本信息（学历、专业、年龄、性别、外貌、血型）工作经验、操作技能（各类技术软件、办公技能)奖励证书、专业知识、掌握的语言 ★主观要素： 如能力（沟通、组织、协调、承受压力、表达、文字编写）人品（忠厚老实、谦虚谨慎、吃苦耐劳） ★公司所能提供的资源 确认弥补空缺 方 法： ★找出空缺原因； 原 则： ★不新雇人员 ★先内后外 ★注重对下属的培养 确定发布的途径 网络招聘 现场招聘 猎头公司 报纸 职业中介 公司推荐 朋友推荐 其他 确定发布途径---信息发布技巧 醒目的标题和设计以吸引候选人而不是使其失去兴趣； 令人感兴趣和一眼就能吸引人的内容，使人们想继续读下去； 清晰完整的内容，并保证内容的真实性； 收集及筛选求职信息 分析简历结构 客观内容重点读 判断吻合程度 审查逻辑性 整体印象 人事部门/业务部门选拔 面试 ★心理测试 ★模拟工作测试 ★笔试分析等 ★评估中心 ★证明人 人事部门/业务部门选拔 面试 ★招聘职位及该职位的描述 ★求职者的情况了解 ★面试环境的要求 ★面试人的要求 ★面试气氛的要求 ★对不符合条件的求职者的态度 人事部门/业务部门选拔 面试评估范围 人事部门/业务部门选拔 面试环境的要求 ★房间（独立安静） ★室温、光线 ★座位（位置、椅子） ★公司资料、职位描述 ★时间（通知时间、面试时间等） ★应聘者资料、准备的问题等 人事部门/业务部门选拔 面试人员应有的态度 ★ 耐心聆听 ★ 保持友善 ★ 不要挖苦、讽刺求职者 ★言谈避免涉及个人尊严/人身攻击/影射 人事部门/业务部门选拔 面试流程 通过问问题来聆听、评估 求职者是否具备该职位的 核心才能 了解学历、工作经历 对求职者表示欢迎 接受询问/简单介绍公司情况 /面试结束 人事部门/业务部门选拔 面试流程---了解学历、工作经历 ★注意在不同学校学习期间是否有空白时间，并询问示者原因。留意所学科目与现在工作联系 ★注意求职者在不同公司工作是否有空白时间 ★ 询问其以前/现任上司的联系方式 ★澄清所担任的职位---工作性质和职位名称在不同公司有不同意思 ★询问求职者对转换工作的不同看法与原因 人事部门/业务部门选拔 面试流程---通过问、听来评估求职者是否具有应聘职位的核心才能 ★核心才能是指求职者所必须具备的才能、知识和行为以方便他担任现在工作。核心才能包括：积极性、解决问题的能力、沟通技巧、情绪控制等 人事部门/业务部门选拔 面试流程---提问 ★热身问题 暖身活动 ★行为性问题 ★理论性问题 核心问题 ★ 引导性问题 所有问题应该是有效的、开放式的 人事部门/业务部门选拔 面试流程---提问 ★行为性问题---希望了解求职者以往发生的真实行为事例及工作经验 ★理论性问题---了解求职者对经营管理、技术等专业基础理论的认识以及求职在一般情况下会采取的行为 ★引导性问---提问的结果将引导求者只能跟随提问人的思路进行回答 人事部门/业务部门选拔 对应不同的层级确定不同的提问重点 ★决策层：高IQ+高EQ+高AQ ★管理层：几年同等职位工作经验+组织、协调、 沟通能力 ★执行层：专业技能+工作经验+执行力 ★操作层：一技之长